Ingenieros de Campo y Mantenimiento Preventivo.
Cuando surge una situación compleja , nuestros equipos especializados diseminados en diversas localizaciones y regiones , pueden brindar el soporte técnico y de mantenimiento que necesites de forma fiable.
Sin ir mas lejos podemos ayudar a que su equipo funcione con la sicronía de un reloj , incrementado su ratio de eficiencia en el servicio.
Todos nuestros clientes tienen asignado un gerente de proyecto avalado con certificación Prince 2 con dedicación plena y cumplimiento de SLA personalizado. Nuestro servicio de asistencia técnica puede ser de 24 horas del día, los 7 días de la semana, atendiendo llamadas en varios idiomas, con conocimiento pleno de sus SLA, base instalada y equipos.
No busque más. En Veritek, nuestra experiencia garantiza el completo funcionamiento de sus equipos con la armonía propia de un reloj convirtiendose en una apoyo clave para optimizar el funcionamiento de toda la organización.
¿ Por qué elegir Veritek ?
- Más de 150 ingenieros técnicos multilingües con conocimiento en las tecnologías más complejas.
- Nuestros expertos tienen la capacidad de dar cobertura en toda Europa con gran agilidad debido a la versatilidad y presencia a nivel local con gran amplitud horaria para llevar a cabo proyectos concretos en franjas de tiempo limitadas en múltiples regiones.
Nuestra tupida red de más de 150 ingenieros de campo, entrenados y con experiencia en área electromecánica dan capacidad de respuesta en cualquier lugar de Europa, con la mayor agilidad posible. Esto significa que el grado de cobertura tanto para reparaciones, reemplazos o intercambios latentes de dispositivos, diagnóstico remoto es excelso. Gracias a la gran cantidad de proyectos llevados a cabo que comprenden desde montajes de usuario final de un equipo singular hasta grandes proyectos de instalaciones europeas tutelados por grandes fabricantes, Veritek ofrece una respuesta fiable y eficiente de toda su logística de soporte técnico.
Nuestra experiencia asegura la ejecución de mantenimiento preventivo planificado previamente sin ningún tipo de dificultades adicionales.
Garantizamos una gestión y planificación de proyectos impecables para las principales actualizaciones, puestas en marcha, instalaciones, desmontajes o intervenciones relacionadas con tecnologías complejas, dando la cobertura necesaria en caso de variaciones al alza de volumen de trabajo.
Nuestros ingenieros de campo componen un cuerpo de élite con experiencia notable, de índole internacional, multilingüe y con conocimiento en área electromecánica convirtiéndoles en parte del engranaje básico a nivel de servicio para su propio equipo de ingenieros. Contratamos, gestionamos, enviamos y equipamos a nuestros técnicos expertos de forma continuada, solo díganos qué necesita hacer y dónde.
Como consecuencia de la cobertura que Veritek puede ofrecer, facilitamos a sus técnicos centrarse en la operativa de mayor valor estratégico con un objetivo primordial: Que su proyecto empresarial prospere de la mejor manera.
Nosotros ofrecemos
- Tiempos de respuesta rápidos para cumplir con los SLA del fabricante y / o usuario final.
- Servicios de instalacion de equipos.
- Actualizaciones de dispositivos.
- Soporte de equipos desactualizzados.
- Lanzamientos de gran calibre de forma simultánea en múltiples sitios.
- Mantenimiento programado in situ.
- Monitoreo proactivo.
- Diagnóstico remoto y reparación.
- Soporte en garantía.
- Soporte desglosado por pedido.
- Servicio de análisis , informes y flujo de datos para generar visibilidad.
- Reparaciones en nuestros talleres.
- Recogida de dispositivos.
- Intercambio latente de equipos.
- Cobertura ingeniería de campo.
- Servicio de piezas de reparación en stock.
- Gestión de terceros.
- Formación de los operadores.
- Desmontajes.
- Traslado de maquinaria.
- Variaciones orden de trabajo in situ.
Descubra otros servicios
Como nosotros hemos ayudado a nuestros clientes
Las modificaciones requeridas se completaron con éxito en las 187 impresoras dentro del plazo de seis meses designado y ajustado a presupuesto estimado incialmente, cumpliendo con los estándares de máxima exigencia de HP.
Lea el ejemplo de un caso real
Roche Diagnostics atiende a clientes que abarcan todo el espectro de atención médica, desde instituciones de investigación, hospitales y laboratorios comerciales hasta médicos y pacientes.
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Llámanos para dar respuesta a sus necesidades.
Listo para saber mas sobre planificación de servicio o soporte técnico ? Nosotros tenemos un experto esperando para atenderte.
Con Veritek tenemos un interlocutor único dotado de un gran equipo de ingenieros altamente cualificados en toda Europa: es muy fácil llevar a cabo proyectos y se han convertido en un importante soporte de servicio para nuestros mercados a nivel gráfico. En repetidas ocasiones, Veritek ha demostrado su flexibilidad y adaptabilidad en términos de servicio a una amplia gama de prensas gráficas, gestionando picos de demanda de manera eficiente al tiempo que ofrece una buena relación calidad-precio.
Director de Operaciones EMEA en HP división gráfica.
El argumento para asociarse con Veritek fue convincente dado su gran número de ingenieros e infraestructura de soporte en el Reino Unido, todos destinados a brindar respuestas ágiles y un mayor grado de satisfacción del cliente al tiempo que ofrecen una buena relación calidad-precio. La gestión del proyecto ha sido excepcional, particularmente en el área de volúmenes significativos de instalación de equipos oftálmicos.
Director de Desarrollo de Negocio en UK para TOPCON
Nuestro objetivo clave era proporcionar un servicio uniforme, efectivo y eficiente a todos nuestros clientes de cine digital en Europa: elegimos Veritek por su experiencia y cobertura geográfica. A través de Veritek, proporcionamos un NOC (servicio de asistencia) multilingüe paneuropeo con monitoreo proactivo, resolución remota y asistencia técnica en todas las instalaciones de Sony Digital Cinema 4k en Europa, asistencia en el sitio para pantallas Sony, mantenimiento preventivo y reparación todo ello confirmando un servicio de alta fiabilidad.
Vicepresidente de soluciones Sony Digital Cinema 4K para Europa y América
Veritek fue seleccionado por la calidad de su NOC y sus servicios de soporte in situ, junto con su historial de servicios altamente competitivo que logra un cumplimiento cercano al 100% de SLA. Hemos formado a los ingenieros de Veritek al mismo nivel que nuestros propios equipos de GDC (Cooperacion Global Digital) para garantizar que nuestras soluciones de hardware y software líderes en la industria, junto con la prestación de servicios directos que ofrecemos cumplimentados por el servicio y soporte de Veritek, ofrezcan a los clientes una solución completa, simplificando las operaciones y mejorando el experiencia del usuario final.
Director General y Ejecutivo , GDC Technology Ltd
Al proporcionar una instalación de reparación de primera clase para proyectores con y sin garantía; Veritek agrega aún más valor a nuestros clientes durante la larga vida útil del dispositivo de Barco.
Director Soporte al Cliente para UK e Irlanda en Barco.
Fujifilm ha trabajado con Veritek durante muchos años como proveedor "externo" de referencia para la instalación y el mantenimiento de la gama de equipos fotográficos de la compañía. Confiamos en los ingenieros de Veritek para llevar a cabo el trabajo de garantía en nuestro nombre a los estándares más exigentes. Veritek siempre estará a la vanguardia del servicio, ya que están pendientes del desarrollo y evolución de soporte técnico. Estamos encantados de tenerlos como colaboradores a nivel operativo.
Director Fujifilm
En septiembre de 2014, nos embarcamos en la mayor actualización de equipos fotográficos en más de 15 años: un complejo proyecto compuesto de varias fases, que implicaba la eliminación e instalación simultanea de aproximadamente 3000 quioscos en 900 tiendas. En todo momento, Veritek demostró un sorprendente grado de flexibilidad y todo su equipo demostró un nivel excepcional de conocimiento técnico funcionando con un enfoque totalmente profesional. El resultado alcanzado superó nuestras expectativas.
Responsable Proyectos en Boots