Ingénierie, assistance et réparations sur le terrain externalisés en Europe par Veritek

Comment Veritek peut soutenir mon entreprise?

Ingénierie de terrain

En visitant vos sites dans le monde entier, les tecniciens experts de Veritek fournissent un service rapide, professionnel et fiable pour mener à bien les maintenances pré-planifiées, réparer les pannes, gérer les installations complètes de machines, les mises à niveau (upgrades) et les déploiements d'équipements.

Support technique et Service client

La ligne d’assistance technique internationale de Veritek peut fonctionner 24h sur 24 et 7j sur 7. Nos spécialistes multilingues ont un accès instantané à vos SLA (Accords de Service) et peuvent vous faire bénéficier d´une assistance immédiate pour que vos équipements de technologies complexes soient réparées dans les plus brefs délais.

Réparations

Avec des locaux à travers l'Europe et des techniciens formés par les fabricants d'équipements d'origine, partout où vous avez besoin de support, le réseau international de Veritek fournit des réparations rapides pour vos équipements de technologies complexes, des pièces détachées, des remplacements à l'identique dans vos locaux ainsi que de la réparation dans nos ateliers.

HP LFPro

Veritek fournit du support technique aux imprimantes grand format HP Latex dans 26 pays.

Les modifications requises ont été effectuées avec succès sur les 187 imprimantes dans le délai de six mois et dans les limites du budget tout en répondant aux normes extrêmement élevées de HP.

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Roche Diagnostics

Assistance spécialisée en équipements de santé pour Roche Diagnostics

Roche Diagnostics sert des clients couvrant tout le spectre des soins de santé – des instituts de recherche aux hôpitaux et des laboratoires commerciaux aux médecins et aux patients.

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Topcon

Étude de cas Topcon

Topcon recherchait un service technique et un partenaire d’assistance pour maintenir son service client exceptionnel et sa réponse rapide aux besoins des clients.

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Boots

Les kiosques photo instantanés de Boots bénéficient d'une mise à niveau avec Veritek

Boots, l’une des plus grandes chaînes de vente au détail au Royaume-Uni, avait besoin de moderniser 3 000 kiosques photographiques dans 900 magasins et d’installer du matériel d’impression dans 350 magasins Minilab plus grands.

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  • Avec Veritek, nous avons un point de contact unique pour les grandes équipes d'ingénieurs hautement qualifiés à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique - ils sont très flexibles et professionnels. Ils sont devenus un support de service important pour nos marchés graphiques. À maintes reprises, l´entreprise Veritek a démontré sa flexibilité et son adaptabilité en termes de maintenance sur un large éventail de presses graphiques, de gestion efficace en périodes de pics de demande tout en offrant un bon rapport qualité-prix.

    Alberto Pedreno
    Responsable GSS (Service Global de Support) du développement opérationnel EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) chez HP Inc. Graphics
  • Les arguments en faveur d'un partenariat avec Veritek étaient convaincants étant donné le grand nombre d'infrastructures de support au Royaume-Uni et leurs ingénieurs formés pour fournir des réponses plus rapides et une meilleure satisfaction client tout en offrant un bon rapport qualité-prix. La maîtrise d'ouvrage a été exceptionnelle, notamment dans le domaine des volumes importants d'installation d'équipements ophtalmiques.

    Andrew Yorke
    Responsable des activités au Royaume-Uni, Topcon
  • Notre objectif principal était de fournir un service uniforme, efficace et efficient à tous nos clients du cinéma numérique à travers l'Europe - nous avons choisi Veritek pour son expertise et sa couverture géographique. Grâce à Veritek, nous fournissons un NOC (Service Support Réseau) paneuropéen et multilingue avec une surveillance proactive, une résolution à distance et une assistance technique sur toutes les installations Sony Digital Cinema 4k en Europe, une assistance sur site pour les écrans Sony, une maintenance préventive et une solution fiable de services de réparations.

    David Mcintosh
    Vice-président, Sony Digital Cinema 4K Solutions pour l'Europe et l'Amérique
  • Veritek a été sélectionnée pour la qualité de son NOC (Service Support Réseau), de ses services d'assistance sur site et pour ses antécédents de services incomparables qui atteignent près de 100% de nos SLA (Accords de Service). Nous avons formé les ingénieurs de Veritek selon les mêmes normes élevées que les équipes d'ingénierie de GDC afin de garantir que nos solutions matérielles et logicielles de pointe - associées à notre propre prestation de services directe assurée par le service d'assistance de Veritek - offrent aux acteurs du marché une solution complète, simplifiant les opérations et améliorant l´expérience client.

    Dr. Chong - Fondateur et Président-Directeur Général de GDC Technology Ltd
    Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
  • En fournissant une base de réparation de première classe pour les projecteurs sous garantie et sans garantie; Veritek apporte encore plus de valeur à nos clients pendant la longue durée de vie de leur produit Barco

    Colin Dunne
    Responsable du service client Barco au Royaume-Uni et en Irlande
  • Fujifilm travaille avec Veritek depuis de nombreuses années en tant que fournisseur «d’externalisation» préféré pour l’installation et la maintenance de la gamme d’équipements photo. Nous faisons confiance à nos ingénieurs Veritek pour effectuer les travaux de garantie en notre nom selon des normes rigoureuses. Veritek sera toujours à la pointe du service car ils gardent un œil attentif sur tous les développements du support technique. Nous sommes ravis de les avoir comme partenaires de travail.

    David Honey
    Directeur chez Fujifilm
  • En septembre 2014, nous avons entrepris la plus grande mise à niveau de l'équipement photographique depuis plus de 15 ans - un projet multidimensionnel complexe qui impliquait le retrait et l'installation de 3000 kiosques dans plus de 900 magasins. À tout moment, Veritek a fait preuve d'un niveau de flexibilité incroyable et toute son équipe a fait preuve d'un niveau exceptionnel de connaissances techniques et a fonctionné avec une approche totalement professionnelle. Le résultat final a bien dépassé nos attentes.

    Keir Jones
    Gestionnaire de catégorie chez Boots

Aider les plus grandes marques et entreprises du monde à réussir

Plus de 100 fabricants d'équipements européens et utilisateurs finaux font confiance à Veritek au quotidien pour maintenir et soutenir la technologie la plus avancée au monde.

Ensemble contre le Covid-19 : Nous sommes fiers, chez Veritek, de la façon dont nous soutenons nos clients, employés et partenaires en ces moments exceptionnels.

Veritek tiens donc à remercier tous nos clients, fournisseurs et partenaires pour leur soutien en ces temps difficiles et vous souhaite à tous de rester en bonne santé et en sécurité.