Assistance spécialisée en équipements de santé pour Roche Diagnostics
Points clés
- Roche Diagnostics a sollicité une assistance technique à flux tendus pour les pics de demande imprévisibles qui requierent une flexibilité maximale
- La formation OEM a permis aux ingénieurs de Veritek de partager les connaissances et l’expertise hautement spécialisées de Roche Diagnostic
- Les équipements médicaux / pharmaceutiques nécessitent des solutions immédiates ainsi qu´une fiabilité et une précision exceptionnelles
- Le réseau Logistique et la chaîne d’approvisionnement de Veritek ont permis une réponse rapide sur appel, sur plusieurs sites et régions
- Un premier projet national réussi a été achevé dans les délais et les budgets impartis menant ainsi à une deuxième étape de collaboration.
Problèmes
Leader mondial des produits pharmaceutiques et diagnostiques, Roche Diagnostics sert des clients couvrant tout le spectre des soins de santé – des instituts de recherche aux hôpitaux et des laboratoires commerciaux aux médecins et aux patients. Ses clients s’appuient sur ses équipements médicaux hautement spécialisés et ses applications de santé numérique, y compris ses systèmes d’aide à la décision clinique pour mieux gérer les soins aux patients. La précision, la fiabilité et des temps d’arrêt minimaux sont essentiels pour prendre des décisions de santé plus éclairées et améliorer les résultats pour les patients.
Roche Diagnostics avait besoin d’un support technique basé sur le terrain pour compléter ses propres équipes lors de pics de demande imprévisibles, nécessitant un partenaire de support avec des normes exceptionnellement élevées et une flexibilité maximale.
Solutions
`` Un fournisseur professionnel, bien établi qui a fait ses preuves dans la prestation de services de maintenances techniques pour le secteur de la santé. C´est une entreprise qui démontre clairement sa capacité à fournir un service de qualité, une excellente expertise technique et des normes d'exigence élevées dans les personnes qu'ils emploient».
Après avoir remporté un appel d’offres, Veritek a travaillé avec Roche Diagnostics pour analyser les données et créer un plan de support sur mesure, permettant le déploiement immédiat d’ingénieurs spécialisés Veritek pendant les pics de demande urgents.
Tous les ingénieurs spécialisés de Veritek avaient déjà une expérience et une expertise dans les technologies complexes.
De plus, ils ont reçu la même formation OEM que les équipes internes de Roche Diagnostic, certifiant que leurs connaissances et leurs niveaux de compétence répondaient aux normes exceptionnelles de Roche.
Le vaste réseau d’ingénieurs de Veritek et sa gestion transparente sur les territoires paneuropéens ont permis aux ingénieurs d’être déployés rapidement sur plusieurs sites sur de vastes zones géographiques.
`` Un fournisseur professionnel, bien établi qui a fait ses preuves dans la prestation de services de maintenances techniques pour le secteur de la santé. C´est une entreprise qui démontre clairement sa capacité à fournir un service de qualité, une excellente expertise technique et des normes d'exigence élevées dans les personnes qu'ils emploient».
Résultats
Veritek a achevé son premier projet national pour Roche Diagnostics dans les délais et le budget impartis, prouvant nos capacités dans ce domaine extrêmement exigeant.
En conséquence, Roche Diagnostics a mandaté Veritek pour un autre déploiement majeur dans les établissements de santé du Royaume-Uni.
Utilisant notre flexibilité exceptionnelle et la disponibilité d’ingénieurs techniques spécialisés simultanément dans plusieurs régions, Veritek continue d’être mis en service à la demande par Roche Diagnostics pour les déploiements, les mises à niveau, la Maintenance Préventive Programmée (MPP), les réparations et remplacements sur appel.
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