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Assistance et services spécialisés pour les instruments et équipements ophtalmiques

Veritek assure une assistance technique aux principaux fabricants d’équipements optiques et aux utilisateurs finaux depuis plus de 10 ans. De ce fait, Veritek bénéficie désormais de la confiance des principaux ophtalmologistes, optométristes et techniciens de laboratoire en Europe.

Pour les fabricants d’équipements d’origine comme Topcon, nous fournissons un service après-vente exceptionnel. Pour les utilisateurs finaux tels que Boots Opticians, nous assurons le bon fonctionnement des principaux équipements et instruments ophtalmiques à la fin de la garantie.

Notre réseau multilingue d’ingénieurs techniques peut être deployé partout en Europe suite à un seul appel passé à notre ligne d’assistance centrale disponible 24h/7j. Pour vous cela signifie un service rapide et personnalisé pour vos maintenances planifiées ou une intervention réactive pour des installations, des réparations sur appel le jour même ou bien des mises à niveau majeures.

Où que vous soyez, les ingénieurs ophtalmologistes spécialisés de Veritek possèdent l’expertise nécessaire pour garantir que vos instruments et équipements cliniques sont calibrés avec précision, à jour et fiables.

Nous supportons:

  • Cribleurs de terrain
  • Tomographie par cohérence optique (OCT)
  • Réfracteurs automatiques / unités de réfraction
  • Focimètres de distribution
  • Lensmètres
  • Tonomètres
  • Outils de mesure NCT
  • Lampes à fente
  • Kératomètres
  • Projecteurs graphiques
  • Phoropteurs
  • Équipement de bordure de lentille
  • Caméras rétiniennes
  • Stands ophtalmiques

Offres Veritek:

  • Assistance technique multilingue disponible 24h / 24 et 7j / 7
  • Réparations le jour même
  • Résolution d´incidents et diagnostics à distance
  • Assistance technique multilingue et paneuropéenne
  • Ingénieurs techniques formés par le fabricant
  • Services d’installation d’équipement
  • Quatre bases européennes
  • Mises à niveau des appareils de service sur site
  • Maintenance Préventive Planifiée (MPP)
  • Service de réparation et interventions sur site
  • Contrats de service

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Comment sommes-nous venus en aide à nos clients?

Veritek fournit des services de réparation complets à Barco, à ses distributeurs et à ses clients britanniques en utilisant les installations de réparation haut de gamme de Veritek.

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Veritek et Boots Opticians approchent à grands pas les 10 ans de partenariat. Avec de nombreux ajustements aux exigences de Boots Opticians, Veritek continue d’être flexible, proactif et méthodique dans son modèle de service basé sur des solutions.

Lire l'étude de cas
  • Avec Veritek, nous avons un point de contact unique pour les grandes équipes d'ingénieurs hautement qualifiés à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique - ils sont très flexibles et professionnels. Ils sont devenus un support de service important pour nos marchés graphiques. À maintes reprises, l´entreprise Veritek a démontré sa flexibilité et son adaptabilité en termes de maintenance sur un large éventail de presses graphiques, de gestion efficace en périodes de pics de demande tout en offrant un bon rapport qualité-prix.

    Alberto Pedreno
    Responsable GSS (Service Global de Support) du développement opérationnel EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) chez HP Inc. Graphics
  • Les arguments en faveur d'un partenariat avec Veritek étaient convaincants étant donné le grand nombre d'infrastructures de support au Royaume-Uni et leurs ingénieurs formés pour fournir des réponses plus rapides et une meilleure satisfaction client tout en offrant un bon rapport qualité-prix. La maîtrise d'ouvrage a été exceptionnelle, notamment dans le domaine des volumes importants d'installation d'équipements ophtalmiques.

    Andrew Yorke
    Responsable des activités au Royaume-Uni, Topcon
  • Notre objectif principal était de fournir un service uniforme, efficace et efficient à tous nos clients du cinéma numérique à travers l'Europe - nous avons choisi Veritek pour son expertise et sa couverture géographique. Grâce à Veritek, nous fournissons un NOC (Service Support Réseau) paneuropéen et multilingue avec une surveillance proactive, une résolution à distance et une assistance technique sur toutes les installations Sony Digital Cinema 4k en Europe, une assistance sur site pour les écrans Sony, une maintenance préventive et une solution fiable de services de réparations.

    David Mcintosh
    Vice-président, Sony Digital Cinema 4K Solutions pour l'Europe et l'Amérique
  • Veritek a été sélectionnée pour la qualité de son NOC (Service Support Réseau), de ses services d'assistance sur site et pour ses antécédents de services incomparables qui atteignent près de 100% de nos SLA (Accords de Service). Nous avons formé les ingénieurs de Veritek selon les mêmes normes élevées que les équipes d'ingénierie de GDC afin de garantir que nos solutions matérielles et logicielles de pointe - associées à notre propre prestation de services directe assurée par le service d'assistance de Veritek - offrent aux acteurs du marché une solution complète, simplifiant les opérations et améliorant l´expérience client.

    Dr. Chong - Fondateur et Président-Directeur Général de GDC Technology Ltd
    Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
  • En fournissant une base de réparation de première classe pour les projecteurs sous garantie et sans garantie; Veritek apporte encore plus de valeur à nos clients pendant la longue durée de vie de leur produit Barco

    Colin Dunne
    Responsable du service client Barco au Royaume-Uni et en Irlande
  • Fujifilm travaille avec Veritek depuis de nombreuses années en tant que fournisseur «d’externalisation» préféré pour l’installation et la maintenance de la gamme d’équipements photo. Nous faisons confiance à nos ingénieurs Veritek pour effectuer les travaux de garantie en notre nom selon des normes rigoureuses. Veritek sera toujours à la pointe du service car ils gardent un œil attentif sur tous les développements du support technique. Nous sommes ravis de les avoir comme partenaires de travail.

    David Honey
    Directeur chez Fujifilm
  • En septembre 2014, nous avons entrepris la plus grande mise à niveau de l'équipement photographique depuis plus de 15 ans - un projet multidimensionnel complexe qui impliquait le retrait et l'installation de 3000 kiosques dans plus de 900 magasins. À tout moment, Veritek a fait preuve d'un niveau de flexibilité incroyable et toute son équipe a fait preuve d'un niveau exceptionnel de connaissances techniques et a fonctionné avec une approche totalement professionnelle. Le résultat final a bien dépassé nos attentes.

    Keir Jones
    Gestionnaire de catégorie chez Boots

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