Veritek assure la maintenance et la réparation des machines à ultrasons pour le compte d´Esaote
Points clés
- Un service d’assistance client et une ligne d’assistance technique ont été mis en place pour la clientèle britannique d’Esaote, et les ingénieurs de Veritek ont reçu une formation OEM complète.
- Veritek prend en charge les équipements d’échographie d’Esaote sur les sites médicaux du Royaume-Uni, en prenant en charge des modèles tels que MyLab Alpha, Omega, Sigma et Mylab X Series
- Le réseau d’experts de Veritek à travers le Royaume-Uni garantit à tous les utilisateurs finaux Esaote une réponse rapide pour la maintenance corrective.
- Notre équipe offre des diagnostics et une assistance à distance, des services de Maintenance Préventive Planifiées (MPP) et une réponse rapide sur site en cas de panne.
- Si nécessaire, des réparations complexes peuvent être effectuées dans le centre de réparation dédié de Veritek, avec ses salles blanches sans poussière pour les technologies médicales à calibrer avec la plus haute précision.
Problèmes
Un des principaux fabricants mondiaux de systèmes de diagnostic médical, les fabricants italiens Esaote sont leader mondial de la technologie des ultrasons.
Plutôt que de créer sa propre équipe de support technique au Royaume-Uni, Esaote a choisi Veritek comme partenaire britannique.
Cela a nécessité la création d’un service de guichet unique dédié, Veritek s’assurant que tous les services de maintenance, de service client et de réparation réactive répondaient aux normes exceptionnellement élevées d’Esaote.
Solutions
Le partenariat d'Esaote UK avec Veritek est en place depuis 2016. Esaote a été ravi du soutien que Veritek a offert, allant de la réponse rapide aux besoins des clients à l'offre d'une réponse technique et rapide à chaque étape.
Veritek a continué à fournir un service efficace et à faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité en cas de besoin.
La relation Esaote / Veritek a démontré un succès pour l'entretien des ultrasons pour nos clients et nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat fructueux à l'avenir.
Responsable du Royaume-Uni et de l´Irlande chez Esaote
Un groupe d’ingénieurs de terrain Veritek hautement expérimentés a reçu une formation OEM complète dans les installations dédiées d’Esaote aux Pays-Bas et en Italie, garantissant ainsi l’expertise nécessaire en matière d’équipements à ultrasons et pour chaque modèle spécifique d´Esaote.
Veritek a créé une équipe complète et un package de support pour fournir un service d’assistance technique dédié et une ligne d’assistance à la clientèle, ainsi qu’un réseau d’ingénieurs formés aux OEM à travers le Royaume-Uni pour fournir un service de réparation rapide, ainsi qu’une maintenance pré-planifiée selon un calendrier planifié. Cela a permi aux clients de compter sur un service de bout en bout vraiment transparent.
La présence d’Esaote sur le marché britannique continue de croître et l’équipe d’assistance dédiée de Veritek également afin de maintenir et d’améliorer nos vitesses de réponse et notre qualité de service.
Le partenariat d'Esaote UK avec Veritek est en place depuis 2016. Esaote a été ravi du soutien que Veritek a offert, allant de la réponse rapide aux besoins des clients à l'offre d'une réponse technique et rapide à chaque étape.
Veritek a continué à fournir un service efficace et à faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité en cas de besoin.
La relation Esaote / Veritek a démontré un succès pour l'entretien des ultrasons pour nos clients et nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat fructueux à l'avenir.
Responsable du Royaume-Uni et de l´Irlande chez Esaote
Résultats
La relation entre Esaote et Veritek continue de connaître un vif succès et s’est développée au même rythme que la clientèle britannique en constante expansion. De plus, chaque fois qu’Esaote lance une nouvelle technologie d’échographie de pointe, les ingénieurs de Veritek reçoivent une formation supplémentaire au siège d’Esaote pour maintenir leur expertise à jour.
Veritek propose des visites de Maintenance Préventive, des diagnostics et une assistance à distance, ainsi que des réparations rapides sur site à travers le Royaume-Uni. En outre, nous offrons un service complet de réparation dans nos locaux si nécessaire, en utilisant le centre technologique de pointe de Veritek avec ses salles blanches sans poussière.
Esaote et sa clientèle sont extrêmement satisfaits du service de guichet unique (one stop shop) de Veritek et cette relation fructueuse continue de croître chaque jour à la fois en taille et en force.
Soutient à l’industrie des Arts Graphiques
Veritek est ravie d’avoir sponsorisé les Design et Marketing Awards 2015 dirigés par Whitmar Publications qui ont eu lieu récemment à Londres.