Centro de Reparación con dedicación plena de Veritek-Objetivo cumpliento excelso de servicio
Cuando su empresa depende de tecnologías complejas, es esencial un servicio de reparación rápido y fiable, que minimice los tiempos de inactividad y garantice la longevidad de sus equipos de alta gama.
En Veritek, nuestro objetivo es proporcionar lo mejor en soporte técnico en Europa. Por eso diseñamos y construimos nuestro Centro de Reparación de la manera mas vanguardista.
Construido a propósito en 2017 en emplazamiento contiguo a la sede de Veritek en el sur de Inglaterra, el Centro de reparación de Veritek comprende casi 5000 metros cuadrados de espacio útil para trabajar y almacenar.
En la planta inferior, se realizan acciones integrales, diseñados para permitir la reparación completa y el ensamblaje de piezas en equipos de gran formato.
Además nuestra normativa ISO 9001 confirma la gestión eficaz de gran número de piezas de repuesto para asegurar respuesta ágil y poder llevar acabo intercambios latentes de dispositivos. En primera planta hay espacios de trabajo amplios y luminosos. Estos proporcionan a nuestros equipos de técnicos en reparación electromecánica las instalaciones necesarias para realizar reparaciones de dispositivos in situ, desde equipos oftálmicos y de diagnóstico hasta proyectores digitales y elementos de seguridad.
Nuestros expertos pueden acceder a nuestra sala carente de luz blanca para probar los proyectores, o a nuestra cámara de aislamiento hermética para calibrar las herramientas de diagnóstico más sensibles.
Dentro de las oficinas de logística y piezas, nuestros equipos se aseguran de que las entregas lleguen a destino y los envíos salgan sin problemas optimizando tiempos de entrega, mientras que nuestros expertos en entrega previa e instalación (PDI) tienen un parte de la instalación dedicado para la preparación y la puesta en marcha de los diversos equipos.
En nuestras instalaciones para actividades formativas , las cuales son anexas a nuestro principal centro de reparaciones, se pueden programar sesiones para actualizar o incrementar conocimientos liderados bien por OEM , bien por Veritek.
Nuestro sistema de gestión de servicios garantiza que cada etapa del trabajo, cada parte y proceso, se grabe y se pueda rastrear instantáneamente para obtener actualizaciones. Supervisada por nuestro gerente del Centro de Reparaciones, todo el entramado organizativo de Veritek proporciona un solución y respuesta estándar de primer nivel , dando lugar a reparaciones ágiles y que requieran nivel de cualificación experta en cualquier parte del mundo. Para obtener una correcta y óptima puesta a punto de su maquinaria o equipo.
Supervisada por nuestro gerente del Centro de reparaciones, toda la organización proporciona un solución y respuesta estandard de primer nivel , en reparaciones ágiles y que requieran experiencia en cualquier parte del mundo.
Puesta en servicio de la máquina.
¿ Por qué elegir Veritek ?
- La atención experta y especializada sobre su maquinaria mejora la vida útil de sus activos, maximiza el tiempo de funcionamiento de la máquina y aumenta la satisfacción del cliente y la imagen de su propia marca.
- Los técnicos de reparación electrónicos y electromecánicos a nivel analógico y digital de Veritek poseen un conocimiento profundo en diversos campos , formados por fabricantes y expertos en tecnologías complejas y especializadas en múltiples industrias.
- Nuestros ingenieros y técnicos de call center pueden operar como Veritek o bajo la marca de su propia empresa.
Si su organización tiene nuevos equipos para instalar en sus dependencias, nuestro servicio de instalación previa a la entrega (PDI) es la solución idónea para facilitar que la consecución del citado montaje pueda ser llevado a cabo con garantías. En el Centro de Reparación de Veritek, nuestro equipo de PDI hará toda la labor preparatoria por usted: desempaquetado, configuración y comprobación, piezas destinadas a la mejora y remodelación de sus dispositivos, actualización de firmware y configuraciones de usuario final. Incluso podemos gestionar toda la logística y los preparativos en sus instalaciones también, si lo requiere. Nuestro equipo PDI hará lo que sea necesario para garantizar que su personal simplemente pueda conectarse y facilitar en grado sumo la operativa habitual. Aprovechando nuestras décadas de experiencia gracias al servicio prestado en tecnologías complejas en múltiples industrias cambiantes y con crecimiento constante, Veritek también proporciona comentarios, ideas, análisis de datos y detección de tendencias para mejorar sus márgenes, tiempos de producción y satisfacción del cliente final.
Finalmente, en nuestro Centro de capacitación Veritek, trabajamos con los principales fabricantes con la finalidad de proporcionar la mejor formación a nuestros equipos de ingenieros técnicos, incluyendo un servicio de formadores de primer nivel para maximizar la rentabilidad, o enseñar a usuarios finales.
Sea cual sea el desafío que se le presente de carácter técnico, tenemos los conocimientos, los medios y la capacidad para afrontarlo y plasmarlo de manera exitosa y realista.
Nosotros ofrecemos
- Tiempos de respuesta rápidos para cumplir con los SLA del fabricante y / o usuario final.
- Servicios de instalacion de equipos.
- Actualizaciones de dispositivos.
- Soporte de equipos desactualizados.
- Lanzamientos de gran calibre de forma simultánea en múltiples sitios.
- Mantenimiento programado in situ.
- Monitoreo proactivo.
- Diagnóstico remoto y reparación.
- Soporte en garantía.
- Soporte desglosado por pedido.
- Servicio de análisis , informes y flujo de datos para generar visibilidad.
- Reparaciones en nuestros talleres.
- Recogida de dispositivos.
- Intercambio latente de equipos.
- Cobertura ingeniería de campo.
- Servicio de piezas de reparación en stock.
- Gestión de terceros
- Formación de los operadores.
- Desmontajes.
- Traslado de maquinaria.
- Variaciones orden de trabajo in situ.
Descubra otros servicios
Como nosotros hemos ayudado a nuestros clientes
Veritek proporciona servicios completos de reparación para Barco, sus distribuidores y sus clientes finales en Reino Unido, utilizando sus centros de operaciones altamente especializados.
Lea el ejemplo de un caso real
Dyson es una de las marcas nacionales más conocidas y más apreciadas a nivel mundial. Al moverse en un entorno exigente debe elegir a sus colaboradores de manera óptima para proteger su excelente reputación en el mercado.
Lea el ejemplo de un caso real
Pongámonos en marcha
Nosotros estamos preparados para dar el soporte técnico que necesites, no dudes en hacernos una llamada para comentar como podemos colmar tus necesidades.
Con Veritek tenemos un interlocutor único dotado de un gran equipo de ingenieros altamente cualificados en toda Europa: es muy fácil llevar a cabo proyectos y se han convertido en un importante soporte de servicio para nuestros mercados a nivel gráfico. En repetidas ocasiones, Veritek ha demostrado su flexibilidad y adaptabilidad en términos de servicio a una amplia gama de prensas gráficas, gestionando picos de demanda de manera eficiente al tiempo que ofrece una buena relación calidad-precio.
Director de Operaciones EMEA en HP división gráfica.
El argumento para asociarse con Veritek fue convincente dado su gran número de ingenieros e infraestructura de soporte en el Reino Unido, todos destinados a brindar respuestas ágiles y un mayor grado de satisfacción del cliente al tiempo que ofrecen una buena relación calidad-precio. La gestión del proyecto ha sido excepcional, particularmente en el área de volúmenes significativos de instalación de equipos oftálmicos.
Director de Desarrollo de Negocio en UK para TOPCON
Nuestro objetivo clave era proporcionar un servicio uniforme, efectivo y eficiente a todos nuestros clientes de cine digital en Europa: elegimos Veritek por su experiencia y cobertura geográfica. A través de Veritek, proporcionamos un NOC (servicio de asistencia) multilingüe paneuropeo con monitoreo proactivo, resolución remota y asistencia técnica en todas las instalaciones de Sony Digital Cinema 4k en Europa, asistencia en el sitio para pantallas Sony, mantenimiento preventivo y reparación todo ello confirmando un servicio de alta fiabilidad.
Vicepresidente de soluciones Sony Digital Cinema 4K para Europa y América
Veritek fue seleccionado por la calidad de su NOC y sus servicios de soporte in situ, junto con su historial de servicios altamente competitivo que logra un cumplimiento cercano al 100% de SLA. Hemos formado a los ingenieros de Veritek al mismo nivel que nuestros propios equipos de GDC (Cooperacion Global Digital) para garantizar que nuestras soluciones de hardware y software líderes en la industria, junto con la prestación de servicios directos que ofrecemos cumplimentados por el servicio y soporte de Veritek, ofrezcan a los clientes una solución completa, simplificando las operaciones y mejorando el experiencia del usuario final.
Director General y Ejecutivo , GDC Technology Ltd
Al proporcionar una instalación de reparación de primera clase para proyectores con y sin garantía; Veritek agrega aún más valor a nuestros clientes durante la larga vida útil del dispositivo de Barco.
Director Soporte al Cliente para UK e Irlanda en Barco.
Fujifilm ha trabajado con Veritek durante muchos años como proveedor "externo" de referencia para la instalación y el mantenimiento de la gama de equipos fotográficos de la compañía. Confiamos en los ingenieros de Veritek para llevar a cabo el trabajo de garantía en nuestro nombre a los estándares más exigentes. Veritek siempre estará a la vanguardia del servicio, ya que están pendientes del desarrollo y evolución de soporte técnico. Estamos encantados de tenerlos como colaboradores a nivel operativo.
Director Fujifilm
En septiembre de 2014, nos embarcamos en la mayor actualización de equipos fotográficos en más de 15 años: un complejo proyecto compuesto de varias fases, que implicaba la eliminación e instalación simultanea de aproximadamente 3000 quioscos en 900 tiendas. En todo momento, Veritek demostró un sorprendente grado de flexibilidad y todo su equipo demostró un nivel excepcional de conocimiento técnico funcionando con un enfoque totalmente profesional. El resultado alcanzado superó nuestras expectativas.
Responsable Proyectos en Boots