Soporte técnico y calibración de equipo médico
Veritek ha acumulado décadas de experiencia asegurando la fiabilidad y eficacia de los equipos médicos, farmacéuticos y dentales con servicios de soporte técnico altamente especializados. En centros públicos, clínicas privadas y otros entornos clínicos en Europa, damos soporte a miles de dispositivos pertenecientes a los principales fabricantes y líderes de la industria, incluidos Becton Dickinson, Mallinckrodt, Mindray, Philips, Roche Diagnostics y Siemens.
Ya sea como servicios postventa para entidades emblemáticas o soporte post-contrato para usuarios finales de mayor peso, Veritek ofrece mantenimiento ágil, fiable y soporte técnico bajo pedido, incluidas visitas in situ en el mismo día, reparaciones remotas y diagnóstico.
La red internacional de expertos multilingües de Veritek se coordina a través de nuestra línea central de asistencia 24/7, y nuestra red paneuropea de ingenieros técnicos está formada y homologada por el fabricante en cuestión en los equipos de atención médica especializados implicados. Nos aseguramos de que la respuesta de nuestros ingenieros in situ sea óptima gracias a su nivel de experiencia y conocimiento , lo cual conlleva un alto grado de cumplimiento minimizando cualquier riesgo para sus equipos.
La salud, la seguridad y la confianza del paciente son primordiales en Veritek. Nuestros ingenieros de campo en ámbito médicos y oftálmicos tienen pasaportes SEC3URE de serie, lo que garantiza los controles DBS actuales y el seguro de responsabilidad civil, al tiempo que proporciona autorización completa y acceso instantáneo a miles de instalaciones de atención médica que cumplen con SEC3URE.
Todos los ingenieros de Veritek también llevan un medidor de seguridad eléctrica calibrado para pruebas a nivel médico.
Al final de cada visita in situ, las pruebas de seguridad eléctrica (EST) se llevan a cabo en todos los equipos orientados al paciente, según los estándares garantizados por el fabricante / estándares nacionales de la industria (mínimo EN62353 y EN60601), lo que garantiza que los productos sean seguros para su uso inmediato por el usuario final.
Todos los resultados se almacenan de forma segura en el archivo en la base de Veritek durante siete años, para mantener registros legales completos.
Ya sea que se trate de mantenimiento planificado o reparaciones reactivas, instalaciones notables o actualizaciones de dispositivos, sabemos que en salud, la fiabilidad es importante, y lo hacemos posible.
Nosotros damos soporte:
- Equipo medico
- Diagnóstico e imagen farmacéutica
- Tecnologías de ultrasonido
- Radiología Computada y Digital
- Estaciones de trabajo clínicas
- Tecnologías dentales
- Dispensación Farmacéutica
- Robots Farmacéuticos
- GP / Quioscos de registro hospitalario
- Desfibriladores
Veritek ofrece:
- Línea de ayuda de soporte técnico multilingüe 24/7.
- Instalaciones de equipos.
- Actualizaciones de dispositivos.
- Mantenimiento preventivo planificado (PPM).
- Averia, diagnosis / Reparación in situ.
- Contratos de servicio de soporte remoto.
- Ingenieros técnicos homologados por el fabricante.
- Soporte técnico multilingüe y paneuropeo.
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Como nosotros hemos ayudado a nuestros clientes
Roche Diagnostics atiende a clientes que abarcan todo el espectro de atención médica, desde instituciones de investigación, hospitales y laboratorios comerciales hasta médicos y pacientes.
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Tanto Esaote como su base de clientes están extremadamente contentos con el servicio integral de Veritek, y esta exitosa relación continúa creciendo de manera progresiva con notable fortaleza.
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Nosotros estamos preparados para suministrar soporte técnico de primer nivel , llama y detallanos tus necesidades.
Con Veritek tenemos un interlocutor único dotado de un gran equipo de ingenieros altamente cualificados en toda Europa: es muy fácil llevar a cabo proyectos y se han convertido en un importante soporte de servicio para nuestros mercados a nivel gráfico. En repetidas ocasiones, Veritek ha demostrado su flexibilidad y adaptabilidad en términos de servicio a una amplia gama de prensas gráficas, gestionando picos de demanda de manera eficiente al tiempo que ofrece una buena relación calidad-precio.
Director de Operaciones EMEA en HP división gráfica.
El argumento para asociarse con Veritek fue convincente dado su gran número de ingenieros e infraestructura de soporte en el Reino Unido, todos destinados a brindar respuestas ágiles y un mayor grado de satisfacción del cliente al tiempo que ofrecen una buena relación calidad-precio. La gestión del proyecto ha sido excepcional, particularmente en el área de volúmenes significativos de instalación de equipos oftálmicos.
Director de Desarrollo de Negocio en UK para TOPCON
Nuestro objetivo clave era proporcionar un servicio uniforme, efectivo y eficiente a todos nuestros clientes de cine digital en Europa: elegimos Veritek por su experiencia y cobertura geográfica. A través de Veritek, proporcionamos un NOC (servicio de asistencia) multilingüe paneuropeo con monitoreo proactivo, resolución remota y asistencia técnica en todas las instalaciones de Sony Digital Cinema 4k en Europa, asistencia en el sitio para pantallas Sony, mantenimiento preventivo y reparación todo ello confirmando un servicio de alta fiabilidad.
Vicepresidente de soluciones Sony Digital Cinema 4K para Europa y América
Veritek fue seleccionado por la calidad de su NOC y sus servicios de soporte in situ, junto con su historial de servicios altamente competitivo que logra un cumplimiento cercano al 100% de SLA. Hemos formado a los ingenieros de Veritek al mismo nivel que nuestros propios equipos de GDC (Cooperacion Global Digital) para garantizar que nuestras soluciones de hardware y software líderes en la industria, junto con la prestación de servicios directos que ofrecemos cumplimentados por el servicio y soporte de Veritek, ofrezcan a los clientes una solución completa, simplificando las operaciones y mejorando el experiencia del usuario final.
Director General y Ejecutivo , GDC Technology Ltd
Al proporcionar una instalación de reparación de primera clase para proyectores con y sin garantía; Veritek agrega aún más valor a nuestros clientes durante la larga vida útil del dispositivo de Barco.
Director Soporte al Cliente para UK e Irlanda en Barco.
Fujifilm ha trabajado con Veritek durante muchos años como proveedor "externo" de referencia para la instalación y el mantenimiento de la gama de equipos fotográficos de la compañía. Confiamos en los ingenieros de Veritek para llevar a cabo el trabajo de garantía en nuestro nombre a los estándares más exigentes. Veritek siempre estará a la vanguardia del servicio, ya que están pendientes del desarrollo y evolución de soporte técnico. Estamos encantados de tenerlos como colaboradores a nivel operativo.
Director Fujifilm
En septiembre de 2014, nos embarcamos en la mayor actualización de equipos fotográficos en más de 15 años: un complejo proyecto compuesto de varias fases, que implicaba la eliminación e instalación simultanea de aproximadamente 3000 quioscos en 900 tiendas. En todo momento, Veritek demostró un sorprendente grado de flexibilidad y todo su equipo demostró un nivel excepcional de conocimiento técnico funcionando con un enfoque totalmente profesional. El resultado alcanzado superó nuestras expectativas.
Responsable Proyectos en Boots