HP

Con Veritek tenemos un punto de contacto para equipos grandes de técnicos altamente cualificados a través de toda Europa

La asociación de Veritek con HP Graphics empezó en 2012. HP apoyó varias de las soluciones de servicio de Veritek. Los técnicos de Veritek en toda Europa fueron entrenados en un primer momento para soportar los equipos antiguos, mejorando el servicio para una base importante de clientes, y liberando a sus propios técnicos para dar soporte a nuevas líneas de producto. Los tiempos de respuesta mejoraron, los clientes eran atendidos por técnicos entrenados por HP, y la hubo una reducción general de gastos. Desde 2012 Veritek ha estado constantemente mejorando y ofreciendo servicio en un portafolio de equipos en constante crecimiento, en geografías que se han ampliado paulatinamente. La asociación es un éxito por partida doble.

En HP vemos el servicio como una parte primordial de nuestra oferta de valor para nuestros consumidores, y nuestra decisión de usar Veritek fue motivada por nuestro deseo de mejorar el servicio para nuestros clientes.

HP graphics trabaja con Veritek desde 2012, nuestra asociación nos ha ayudado a enriquecer el servicio y a reducir costes, y al mismo tiempo ha permitido a HP liberar recursos para enfocarlos en el desarrollo de nuevos productos que satisfagan mejor a nuestros clientes ahora y en el futuro. Como resultado de esta alianza, nuestros clientes gráficos se han beneficiado de tiempos de respuesta reducidos, proporcionados por técnicos locales de Veritek en toda Europa.

Es muy fácil trabajar con ellos y han resultado ser un soporte clave para nuestros mercados gráficos, el equipo de Veritek hace un gran trabajo.

Veritek ha demostrado en muchas ocasiones su flexibilidad y adaptabilidad en términos de servicio sobre un amplio rango de prensas gráficas, gestionando picos de demanda eficazmente y al mismo tiempo ofreciendo un precio competitivo. Esperamos ampliar nuestra relación con ellos en el futuro.

 

Alberto Pedreno – EMEA GSS Operational Development Manager – HP

Reprografía

Veritek permite que RTI ofrezca soporte in situ a las 4 horas de la notificación de una avería, resultando en un servicio lider en la industria para nuestros clientes.

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