Riparazione di attrezzature speciali
Quando la vostra azienda commissiona apparecchiature tecnologiche, un servizio di riparazione rapido e affidabile è essenziale, riducendo al minimo i tempi di inattività e garantendo la longevità delle stesse.
In Veritek, il nostro obiettivo è fornire il meglio del supporto tecnico in Europa. Ecco perché abbiamo progettato e costruito il nostro centro di riparazione all'avanguardia.
Costruito appositamente nel 2017 in un sito adiacente al quartier generale di Veritek, il Centro di riparazione Veritek copre 1.300mq tra aree di lavoro e magazzini.
Al piano terra sono presenti postazioni di lavoro complete, progettate per consentire la riparazione e il montaggio di oggetti più grandi.
Inoltre, i processi di logistica e magazzino sono accreditate ISO9001.
All'interno degli uffici di logistica e ricambi, il nostro personale assicura che le consegne e le spedizioni vengano eseguite in modo regolare ed efficiente, mentre i nostri esperti di pre-consegna e installazione (PDI) dispongono di uno spazio dedicato per la preparazione e la messa in servizio.
Salendo al primo piano, ci sono spazi di lavoro ampi e ariosi.
Questi forniscono ai nostri team di tecnici di riparazione le strutture necessarie per eseguire riparazioni da banco back-to-base su tutto, dalle apparecchiature oftalmiche e diagnostiche ai proiettori digitali e dispositivi di sicurezza.
I nostri esperti possono accedere alla nostra struttura dedicata alla camera oscura per testare i proiettori o alla nostra camera pulita priva di polvere per calibrare gli strumenti diagnostici più delicati.
Anche il Training Center di Veritek ha sede presso il Repair Center. In queste moderne sale di formazione, è possibile programmare sessioni di formazione guidate da personale diretto dei produttori e di Veritek per un vasto pubblico.
Il nostro sistema di gestione dei servizi garantisce che ogni fase del lavoro, ogni parte e processo, sia registrata e possa essere immediatamente rintracciata per gli aggiornamenti.
Perché scegliere Veritek?
- La cura delle attrezzature migliora la longevità degli investimenti , massimizza i tempi di attività della macchina e aumenta la soddisfazione del cliente e l’immagine del marchio.
- I tecnici addetti alla riparazione da banco di Veritek sono esperti, formati dal produttore ed competenti in tecnologie complesse e specialistiche in diversi settori.
- I nostri tecnici e operatori del call center possono operare come Veritek o con il marchio aziendale del cliente.
Se la vostra azienda ha nuove attrezzature da installare, il nostro servizio di pre-consegna (PDI) è la soluzione perfetta.
Al Veritek Repair Center, il nostro team PDI farà tutto il lavoro preparatorio: disimballo, pre-installazione e test di funzionamento, aggiornamento del firmware e delle configurazioni dell'utente finale. Possiamo anche gestire tutta la logistica e i preparativi sul sito di installazione, se richiesto. Il nostro team PDI farà tutto il necessario per garantire che gli operatori possano immediatamente iniziare ad utilizzare l'attrezzatura.
Basandosi sulla nostra decennale esperienza al servizio di macchinari complessi in molteplici settori in rapida crescita e in costante evoluzione, Veritek fornisce anche feedback, approfondimenti, analisi dei dati e rilevamento delle tendenze per migliorare i margini, i tempi di attività della macchina e la soddisfazione del cliente.
Infine, nel Centro di formazione Veritek, collaboriamo con i produttori per fornire l'adeguata formazione ai nostri team tecnici, incluso un servizio di formazione per istruire gli utenti finali.
Offriamo
- 24/7 disponibilità di helpdesk telefonico
- Servizio di installazione attrezzature
- Aggiornamenti
- Implementazioni simultanee in più siti
- Pianificazione manutenzioni preventive
- Monitoraggio proattivo
- Diagnosi e risoluzione problemi da remoto
- Assistenza in garanzia
- Assistenza su richiesta
- Servizio di analisi dei dati
- Riparazioni da banco
- Rientri ai nostri hub per riparazione
- Servizi swap
- Assistenza on-site
- Fornitura ricambi
- Gestione terze parti
- Formazione operatori
- Smantellamento sistemi obsoleti
- Trasferimento attrezzature
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Come abbiamo aiutato i nostri clienti
Veritek provides full repair services for Barco, its distributors and its UK customers, using Veritek’s high specification back-to-base repair facilities.
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Siamo pronti a supportarti nelle tue sfide tecniche, quindi chiamaci per esporci le tue esigenze
With Veritek we have one point of contact for large teams of highly skilled engineers across Europe – they are very easy to do business with and have grown to be an important service support to our graphics markets. Repeatedly, Veritek has demonstrated its flexibility and adaptability in terms of servicing a wide array of graphics presses, managing peaks in demand efficiently while also offering value for money.
EMEA GSS Operational Development Manager, HP Graphics
The case for partnering with Veritek was compelling given their UK wide number of engineers and support infrastructure, all aimed at delivering faster responses and enhanced customer satisfaction whilst offering value for money. The project management has been exceptional, particularly in the area of significant volumes of ophthalmic equipment installation.
Head of UK Business, Topcon
Our key aim was to provide a uniform, effective and efficient service to all our digital cinema customers across Europe - we chose Veritek for its expertise and geographical coverage. Through Veritek we provide a pan-European, multilingual NOC (helpdesk) with pro-active monitoring, remote resolution and helpdesk support across all Sony Digital Cinema 4k installations in Europe, on-site support for Sony screens, preventative maintenance anda reliable break/fix service.
Vice President, Sony Digital Cinema 4K Solutions for Europe and the America
Veritek was selected for the quality of its NOC and on-site support services, along with its track record of non-competing services which achieves near 100% SLA adherence. We have trained Veritek engineers to the same high standards as GDC’s engineering teams to ensure our industry-leading hardware and software solutions - coupled with our own direct service delivery fulfilled by Veritek’s service and support - offer exhibitors a complete solution, simplifying operations and enhancing the customer experience.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
By providing a first class repair facility for warranty and non-warranty projectors; Veritek adds even more value to our customers over the long life of their Barco product
Customer Care Manager Barco UK & Ireland
Fujifilm have worked with Veritek for many years as its preferred ‘outsource’ provider for the installation and maintenance of the company’s range of Photo equipment. We trust our Veritek engineers to carry out warranty work on our behalf to exacting standards. Veritek will always be at the forefront of service as they keep a keen eye on all technical support developments. We're delighted to have them as a working partner.
Director, Fujifilm
In September 2014 we embarked on the biggest upgrade of Photographic equipment for over 15 years - a complex multi layered project, it involved the removal and installation of approx. 3000 kiosks in around 900 stores. At all times Veritek demonstrated an amazing level of flexibility and their whole team demonstrated an exceptional level of technical knowledge, and operated with a totally professional approach. The result achieved was beyond our expectation.
Category Manager, Boots