Assistance technique et calibration des équipements médicaux
Veritek a accumulé des décennies d’expérience en garantissant la fiabilité et l’efficacité des équipements médicaux, pharmaceutiques et dentaires en Europe avec des services de support technique hautement spécialisés. Dans les hôpitaux publics, les cliniques privées et autres centres du système de santé en Europe, nous prenons en charge des milliers d’appareils pour les principaux fabricants et leaders de l’industrie, notamment Becton Dickinson, Mallinckrodt, Mindray, Philips, Roche Diagnostics et Siemens.
Qu’il s’agisse de services après-vente pour les fabricants d’équipements d’origine ou de support post-contrat pour les principaux utilisateurs finaux, Veritek offre une maintenance rapide et fiable et un support technique à la demande qui inclut des visites sur site le jour même, des réparations à distance et des diagnostics.
Le réseau international d’experts multilingues de Veritek est coordonné via notre ligne d’assistance centrale disponible 24h/7j. Notre réseau paneuropéen d’ingénieurs techniques est formé directement par les fabricants d’équipements de soins et du domaine de la santé. Nous nous assurons que lorsque nos ingénieurs sont sur place, vous pouvez faire confiance à leur expertise et être sûr que votre équipement est entièrement protégé à tout moment.
La santé, la sécurité et la confidentialité des patients sont primordiales pour Veritek. Nos ingénieurs médicaux et ophtalmologiques de terrain ont des passeports au standard SEC3URE, garantissant les contrôles DBS actuels (équivalents britanniques du casier judiciaire vierge nécessaire pour pouvoir travailler avec des enfants, un public adulte vulnérable ou dans le domaine de la sécurité) et l’assurance responsabilité civile, tout en offrant une autorisation complète et un accès instantané à des milliers d’établissements de santé conformes SEC3URE.
Chaque ingénieur Veritek possède également un compteur de sécurité électrique calibré pour des tests de qualité médicale.
À la fin de chaque visite sur place, des Tests de Sécurité Electrique (TSE) sont effectués sur tous les équipements face au patient, conformément aux normes garanties par le fabricant et/ou normes industrielles nationales (minimum EN62353 et EN60601) afin de garantir que les produits sont sans danger pour une utilisation immédiate par l’utilisateur final.
Tous les résultats des tests sont stockés en sécurité au siège de Veritek pendant sept ans afin de conserver des dossiers juridiques complets.
Qu’il s’agisse de maintenance planifiée ou de réparations réactives, d’installations majeures ou de mises à niveau d’appareils, nous savons que dans le domaine de la santé, la fiabilité est vitale. Pour cette raison, nous travaillons quotidiennement pour renforcer la confiance de nos partenaires et gagner la votre.
Nous supportons:
- Équipements médicaux
- Diagnostics pharmaceutiques et imagerie
- Technologies d’échographie
- Radiologie calculée et numérique
- Postes de travail cliniques
- Technologies dentaires
- Distribution pharmaceutique
- Robots pharmaceutiques
- Bornes d’enregistrement pour médecins généralistes ou pour des hôpitaux
- Défibrillateurs
Offres Veritek:
- Assistance technique multilingue disponible 24h/7j
- Installations d’équipements
- Mises à niveau et mises à jour d’appareils
- Maintenance Préventive Planifiée (MPP)
- Interventions de réparations de pannes
- Contrats de service d’assistance à distance
- Ingénieurs techniques formés par les fabricants
- Assistance technique multilingue et paneuropéenne
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Comment sommes-nous venus en aide à nos clients?
Roche Diagnostics sert des clients couvrant tout le spectre des soins de santé – des instituts de recherche aux hôpitaux et des laboratoires commerciaux aux médecins et aux patients.
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Esaote et sa clientèle sont extrêmement satisfaits du service de guichet unique de Veritek (one stop shop) et cette relation fructueuse continue de croître à la fois en taille et en force.
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Nous sommes prêts à vous offrir une assistance technique Premium – appelez-nous pour discuter des détails
Avec Veritek, nous avons un point de contact unique pour les grandes équipes d'ingénieurs hautement qualifiés à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique - ils sont très flexibles et professionnels. Ils sont devenus un support de service important pour nos marchés graphiques. À maintes reprises, l´entreprise Veritek a démontré sa flexibilité et son adaptabilité en termes de maintenance sur un large éventail de presses graphiques, de gestion efficace en périodes de pics de demande tout en offrant un bon rapport qualité-prix.
Responsable GSS (Service Global de Support) du développement opérationnel EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) chez HP Inc. Graphics
Les arguments en faveur d'un partenariat avec Veritek étaient convaincants étant donné le grand nombre d'infrastructures de support au Royaume-Uni et leurs ingénieurs formés pour fournir des réponses plus rapides et une meilleure satisfaction client tout en offrant un bon rapport qualité-prix. La maîtrise d'ouvrage a été exceptionnelle, notamment dans le domaine des volumes importants d'installation d'équipements ophtalmiques.
Responsable des activités au Royaume-Uni, Topcon
Notre objectif principal était de fournir un service uniforme, efficace et efficient à tous nos clients du cinéma numérique à travers l'Europe - nous avons choisi Veritek pour son expertise et sa couverture géographique. Grâce à Veritek, nous fournissons un NOC (Service Support Réseau) paneuropéen et multilingue avec une surveillance proactive, une résolution à distance et une assistance technique sur toutes les installations Sony Digital Cinema 4k en Europe, une assistance sur site pour les écrans Sony, une maintenance préventive et une solution fiable de services de réparations.
Vice-président, Sony Digital Cinema 4K Solutions pour l'Europe et l'Amérique
Veritek a été sélectionnée pour la qualité de son NOC (Service Support Réseau), de ses services d'assistance sur site et pour ses antécédents de services incomparables qui atteignent près de 100% de nos SLA (Accords de Service). Nous avons formé les ingénieurs de Veritek selon les mêmes normes élevées que les équipes d'ingénierie de GDC afin de garantir que nos solutions matérielles et logicielles de pointe - associées à notre propre prestation de services directe assurée par le service d'assistance de Veritek - offrent aux acteurs du marché une solution complète, simplifiant les opérations et améliorant l´expérience client.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
En fournissant une base de réparation de première classe pour les projecteurs sous garantie et sans garantie; Veritek apporte encore plus de valeur à nos clients pendant la longue durée de vie de leur produit Barco
Responsable du service client Barco au Royaume-Uni et en Irlande
Fujifilm travaille avec Veritek depuis de nombreuses années en tant que fournisseur «d’externalisation» préféré pour l’installation et la maintenance de la gamme d’équipements photo. Nous faisons confiance à nos ingénieurs Veritek pour effectuer les travaux de garantie en notre nom selon des normes rigoureuses. Veritek sera toujours à la pointe du service car ils gardent un œil attentif sur tous les développements du support technique. Nous sommes ravis de les avoir comme partenaires de travail.
Directeur chez Fujifilm
En septembre 2014, nous avons entrepris la plus grande mise à niveau de l'équipement photographique depuis plus de 15 ans - un projet multidimensionnel complexe qui impliquait le retrait et l'installation de 3000 kiosques dans plus de 900 magasins. À tout moment, Veritek a fait preuve d'un niveau de flexibilité incroyable et toute son équipe a fait preuve d'un niveau exceptionnel de connaissances techniques et a fonctionné avec une approche totalement professionnelle. Le résultat final a bien dépassé nos attentes.
Gestionnaire de catégorie chez Boots