Ingénieurs de service sur site et Maintenance Planifiée Préventive
Lorsque vous possédez des équipements spécialisés et complexes sur plusieurs sites ou régions, il est essentiel de pouvoir disposer des meilleurs services d’assistance technique et de maintenance spécialisée.
Ne cherchez pas plus loin. Chez Veritek, notre expertise consiste à garantir le bon fonctionnement de vos équipements et de votre organisation.
Tous les clients se voient attribuer un chef de projet dédié certifié PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) et un contrat de SLA (Accords de Service) entièrement sur mesure. Notre service d'assistance technique est disponible 24h sur 24 et 7j sur 7 et répond aux appels dans plusieurs langues, avec une connaissance immédiate de vos SLA, sites et équipements.
Pourquoi choisir Veritek?
- Plus de 150 ingénieurs techniques multilingues sont formés aux technologies les plus complexes.
- Nos experts sont disponibles sur demande par téléphone dans toute l’Europe. Notre équipe assure une polyvalence maximale en vous répondant dans les plus brefs délais pour assurer le bon déroulement de projets limités dans le temps et dans plusieurs régions.
- Le temps de réponse le plus rapide est essentiel pour nous afin de répondre à vos besoins précis définis dans les contrats de SLA (Accords de Service) du fabricant et/ou de l’utilisateur final.
Plus de 150 ingénieurs électromécaniques d'élite formés par les fabricants peuvent être envoyés dans les plus brefs délais sur vos sites en Europe et dans le monde entier. Cela signifie que vous êtes toujours couvert, qu’il s’agisse de la prise en charge des réparations sur site, des échanges ou des diagnostics à distance.
Veritek offre une gestion fiable et efficace de toute la logistique de votre support technique suite aux succès de milliers de projets qui vont de la simple installation pour le compte de particuliers aux grandes installations complexes pour le compte des fabricants d'équipements d'origine OEM et de leurs clients en Europe.
Notre expertise vous garantit la meilleure Maintenance Préventive Pré-planifiée (MPP).
Nous assurons une gestion de projet et une planification sans faille pour les mises à niveau, les déploiements, les installations / désinstallations ou le transport de technologies complexes - Nous sommes à vos côtés si vous êtes confronté à des pics saisonniers de demande d'expertise technique.
Expérimentés, internationaux et multilingues, les ingénieurs électromécaniques d´élite de Veritek sont un ajout essentiel à votre propre équipe d’ingénieurs. Nous embauchons, gérons, déplaçons et équipons nos ingénieurs experts, il vous suffit de nous dire ce que vous souhaiter mettre en place et où.
Laissez vos ingénieurs les plus expérimentés se concentrer sur ce que vous faites le mieux et faites ainsi prospérer votre entreprise.
Nous offrons
- Service d’assistance technique multilingue disponible 24h/24 et 7j/7
- Services d’installation d’équipements
- Mises à niveau des machines (upgrades)
- Prise en charge des équipements
- Déploiements majeurs simultanés sur plusieurs sites
- Maintenance planifiée sur place
- Surveillance proactive
- Diagnostic et réparation à distance
- Assistance garantie
- Assistance dépannage à la demande
- Services d’analyses des données d’entreprise
- Réparation atelier
- Réparations in-house effectuées dans une de nos bases
- Service de remplacement
- Assistance technique sur le terrain
- Service de pièces détachées
- Gestion tierce
- Formation des opérateurs
- Désinstallations
- Transport de machines complexes
- Remplacement de pièces sur le terrain
Découvrez d'autres services
Comment sommes-nous venus en aide à nos clients?
Les modifications requises ont été effectuées avec succès sur les 187 imprimantes dans le délai de six mois et dans les limites du budget tout en répondant aux normes extrêmement élevées de HP.
Lire l'étude de cas
Roche Diagnostics sert des clients couvrant tout le spectre des soins de santé – des instituts de recherche aux hôpitaux et des laboratoires commerciaux aux médecins et aux patients.
Lire l'étude de cas
Appelez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins
Vous souhaitez en savoir d´avantage sur les plans de service ou le support technique? Nous avons un expert Veritek prêt à vous répondre.
Avec Veritek, nous avons un point de contact unique pour les grandes équipes d'ingénieurs hautement qualifiés à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique - ils sont très flexibles et professionnels. Ils sont devenus un support de service important pour nos marchés graphiques. À maintes reprises, l´entreprise Veritek a démontré sa flexibilité et son adaptabilité en termes de maintenance sur un large éventail de presses graphiques, de gestion efficace en périodes de pics de demande tout en offrant un bon rapport qualité-prix.
Responsable GSS (Service Global de Support) du développement opérationnel EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) chez HP Inc. Graphics
Les arguments en faveur d'un partenariat avec Veritek étaient convaincants étant donné le grand nombre d'infrastructures de support au Royaume-Uni et leurs ingénieurs formés pour fournir des réponses plus rapides et une meilleure satisfaction client tout en offrant un bon rapport qualité-prix. La maîtrise d'ouvrage a été exceptionnelle, notamment dans le domaine des volumes importants d'installation d'équipements ophtalmiques.
Responsable des activités au Royaume-Uni, Topcon
Notre objectif principal était de fournir un service uniforme, efficace et efficient à tous nos clients du cinéma numérique à travers l'Europe - nous avons choisi Veritek pour son expertise et sa couverture géographique. Grâce à Veritek, nous fournissons un NOC (Service Support Réseau) paneuropéen et multilingue avec une surveillance proactive, une résolution à distance et une assistance technique sur toutes les installations Sony Digital Cinema 4k en Europe, une assistance sur site pour les écrans Sony, une maintenance préventive et une solution fiable de services de réparations.
Vice-président, Sony Digital Cinema 4K Solutions pour l'Europe et l'Amérique
Veritek a été sélectionnée pour la qualité de son NOC (Service Support Réseau), de ses services d'assistance sur site et pour ses antécédents de services incomparables qui atteignent près de 100% de nos SLA (Accords de Service). Nous avons formé les ingénieurs de Veritek selon les mêmes normes élevées que les équipes d'ingénierie de GDC afin de garantir que nos solutions matérielles et logicielles de pointe - associées à notre propre prestation de services directe assurée par le service d'assistance de Veritek - offrent aux acteurs du marché une solution complète, simplifiant les opérations et améliorant l´expérience client.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
En fournissant une base de réparation de première classe pour les projecteurs sous garantie et sans garantie; Veritek apporte encore plus de valeur à nos clients pendant la longue durée de vie de leur produit Barco
Responsable du service client Barco au Royaume-Uni et en Irlande
Fujifilm travaille avec Veritek depuis de nombreuses années en tant que fournisseur «d’externalisation» préféré pour l’installation et la maintenance de la gamme d’équipements photo. Nous faisons confiance à nos ingénieurs Veritek pour effectuer les travaux de garantie en notre nom selon des normes rigoureuses. Veritek sera toujours à la pointe du service car ils gardent un œil attentif sur tous les développements du support technique. Nous sommes ravis de les avoir comme partenaires de travail.
Directeur chez Fujifilm
En septembre 2014, nous avons entrepris la plus grande mise à niveau de l'équipement photographique depuis plus de 15 ans - un projet multidimensionnel complexe qui impliquait le retrait et l'installation de 3000 kiosques dans plus de 900 magasins. À tout moment, Veritek a fait preuve d'un niveau de flexibilité incroyable et toute son équipe a fait preuve d'un niveau exceptionnel de connaissances techniques et a fonctionné avec une approche totalement professionnelle. Le résultat final a bien dépassé nos attentes.
Gestionnaire de catégorie chez Boots