Europaweite Partnerschaften im After-Sales-Service Wir unterstützen OEMs dabei, ihre After-Sales-Servicekapazitäten zu skalieren. Entdecken Sie unsere Dienstleistungen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Wie kann eine Partnerschaften mit Veritek im After-Sales-Service meine OEM-Serviceorganisation unterstützen?
Field Engineering Technischer Außendienst
Verlassen Sie sich auf Veritek-Techniker für schnelle, professionelle und zuverlässig geplante Wartungen, Störungsbehebungen, Reparaturen sowie Geräteinstallationen– einschließlich Upgrades, Rollouts, FMI und CAPA.
Helpdesk und Support
Verbessern Sie die After-Sales-Erfahrung Ihrer Kunden mit mehrsprachigem Remote-Support. Dadurch den können unsere mehrsprachigen Support-Spezialisten Ausfallzeiten minimieren undsie umgehend Unterstützungbieten .
Reparaturen
Benötigt Ihr Kunde eine schnelle Reparatur, Ersatzteile, gleichwertigen Austausch oder sogar eine Werkstatt-Reparatur? Kein Problem. Unsere OEM-zertifizierten Techniker sind strategisch in ganz Europa positioniert, um einen schnellen und effizienten Service zu bieten.
Field Service für Healthcare-OEMs
Sorgen Sie dafür, dass diagnostische Bildgebungssysteme, einschließlich Ultraschall und andere Patientenüberwachungsgeräte, gemäß den OEM-Spezifikationen funktionieren. Gewährleisten Sie die Sicherheit von Anwendern und Patienten.
Field-Service für OEMs der Optometrie
Unterstützung für OEMs und Enduser mit Vor-Ort-Service am nächsten Tag, Installationen und vorbeugenden Wartungsbesuchen.
Field-Service für OEMs digitaler Kinotechnik
Erhalten Sie noch am selben Tag Unterstützung bei Ausfällen in mehreren europäischen Ländern in Zusammenarbeit mit einem paneuropäischen NOC (Helpdesk) – in mehreren Sprachen. Wir unterstützen eine Vielzahl von Technologien für digitales Kino, darunter Projektion und großformatige Displays.
Field-Service für OEMs der Druck- und Grafikbranche
Nutzen Sie europaweit Next-Day-Services für Helpdesk- und Vor-Ort-Reparaturen für Technologien wie Sublimation, LED, Großformat-, Inkjet-, Elektrofotografie- und Schneidegeräte.
Field-Service für OEMs der Foto-Imaging-Branche
Helfen Sie Ihren Kunden dabei, ihre Kunden zu binden. Unsere erfahrenen Außendienst-Techniker bieten Installation, Wartung und reaktive Vor-Ort-Services für Fotofinishing-Kioske, Nass- und Trocken-Minilabs sowie die dazugehörenden IT-Peripheriegeräte.
Field-Service für OEMs aus der Robotik und Cobotik
Sorgen Sie dafür, dass Roboter und Cobots gemäß OEM-Spezifikationen arbeiten. Maximieren Sie Funktionalität und Betriebszeit. Verlängern Sie die Lebensdauer von Robotern und Cobots.
Unterstützung führender europäischer OEMs bei der Erbringung eines herausragenden Kundenerlebnisses
Mehr als 100 europäische Gerätehersteller und Endanwender verlassen sich täglich auf Veritek bei der Wartung und im Onsite Support von hochwertigen und geschäftskritischen Geräten.
Veritek case study | How HP is using VR technology to deliver service excellence
In today’s fast-paced digital world, meeting customers’ expectations by delivering exceptional after-sales service is more important than ever. To that end, companies that embrace innovative technological solutions gain a competitive edge. HP is a prominent player in the industrial printing sector. As part of its strategy to continually seek ways to improve after-sales service, HP […]
Mit Veritek haben wir eine Anlaufstelle für große Teams sehr fähiger Techniker in ganz Europa – der geschäftliche Umgang ist sehr einfach mit ihnen, und sie sind für unsere Grafik-Märkte ein wichtiger Service-Support geworden. Wiederholt hat Veritek seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Serviceerbringung für eine große Bandbreite an Grafikdruckern, bewiesen, wobei sie mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis Auftragsspitzen effizient gemeistert haben.
EMEA GSS Operational Development Manager, HP Graphics
Die Zusammenarbeit mit Veritek ergab sich automatisch aufgrund ihrer landesweiten Technikerverteilung und ihrer Supportinfrastruktur, die alle auf eine schnellere Leistungserbringung und erhöhte Kundenzufriedenheit abzielen, bei einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Projektmanagement war außergewöhnlich, besonders auf dem Gebiet der Installation von ophthalmologischem Equipment in großer Anzahl.
Head of UK Business, Topcon
Unser Hauptziel war es, einen einheitlichen, effektiven und effizienten Service für alle unsere Digital-Cinema-Kunden in Europa zu leisten - wir haben Veritek wegen seiner Fachkenntnis und geografischen Abdeckung gewählt. Durch Veritek bieten wir ein paneuropäisches, mehrsprachiges NOC (Helpdesk) mit proaktiver Überwachung, Fernwartung und Helpdesk-Support bei allen Installationen von Sony Digital Cinema 4k in Europa, vor Ort für Sony-Screens, präventive Wartung und einen verlässlichen Stillstandsreparaturservice.
Vice President, Sony Digital Cinema 4K Solutions for Europe and the America
Veritek wurde aufgrund der Qualität seines NOC und seiner Vor-Ort-Support-Services ausgewählt, zusammen mit seiner Erfolgsbilanz bei nicht konkurrierenden Services, die eine annähernd hundertprozentige SLA-Übereinstimmung erreichen. Wir haben Veritek-Techniker nach denselben hohen Standards wie GDCs Techniker-Teams trainiert, um sicherzustellen, dass unsere branchenführenden Hardware- und Software-Lösungen - gemeinsam mit unserer eigenen direkten Serviceerbringung durch Veriteks Service und Support - Ausstellern eine komplette Lösung bieten, die das operative Geschäft vereinfachen und das Kundenerlebnis bereichern.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
Durch die Bereitstellung eines erstklassigen Reparaturumfeldes für Projektoren innerhalb und außerhalb der Garantie bietet Veritek weiteren Mehrwert für unsere Kunden in der Langlebigkeit ihrer Barco-Produkte.
Customer Care Manager Barco UK & Ireland
Fujifilm arbeitet seit vielen Jahren mit Veritek als seinem bevorzugten "Outsourcing"-Anbieter für Installation und Wartung der großen Bandbreite an Foto-Equipment unseres Unternehmens. Wir vertrauen auf die Veritek-Techniker bei der anforderungsgemäßen Ausführung von Garantiearbeiten in unserem Auftrag. Veritek wird immer im Vordergrund unseres Service stehen, weil sie ein wachsames Auge auf allen unseren technischen Supportentwicklungen halten. Wir sind erfreut darüber, sie als Partner in der Zusammenarbeit zu haben.
Director, Fujifilm
Im September 2014 begannen wir mit dem größten Update von Foto-Equipment seit mehr als 15 Jahren - ein komplexes, vielschichtiges Projekt,. Es beinhaltete den Abbau und die Installation von ca. 3000 Kiosken in rund 900 Filialen. Dabei bewies Veritek jederzeit ein beeindruckendes Maß an Flexibilität, sein ganzes Team zeigte einen hohen Grad an technischem Wissen und arbeitete mit einer überaus professionellen Herangehensweise. Das erzielte Resultat übertraf unsere Erwartungen.
Category Manager, Boots