Supporto NOC multilingue telefonico e da remoto
Avete più guasti in Italia, Svezia o Scozia? Avete bisogno di manutenere o aggiornare le apparecchiature su più siti e paesi? La gestione di una rete di supporto interna è complessa e costosa.
Ma una chiamata al nostro helpdesk farà fronte a tutte le vostre esigenze. Il nostro servizio di assistenza tecnica può essere personalizzato e può essere eseguito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, può essere ""personalizzato"" con il nome della vostra azienda se richiesto quando rispondiamo alle chiamate dei vostri clienti ed è gestito da un team di esperti nella gestione di chiamate, ed effettuato in nove lingue.
Ogni addetto dispone di elevati livelli di competenza tecnica, per garantire i servizi necessari per risolvere i propri problemi e rispettare le tempistiche promesse.
In ogni momento, il team di Veritek osserva in modo proattivo i lavori in arrivo assegnandoli velocemente ai nostri tecnici, per garantire ai clienti la pianificazione più efficiente e una risposta rapida.
Perché scegliere Veritek?
- Una linea di assistenza clienti multilingue in grado di offrire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che offre soluzioni di supporto tecnico sia ai produttori che agli utenti finali in più settori, garantendo tempi di risposta rapidi per soddisfare i contratti del produttore e/o dell’utente finale.
- Con basi nel Regno Unito, Germania, Spagna e Italia, magazzini ricambi e oltre 150 tecnici, il nostro helpdesk può identificare e richiedere di inviare rapidamente i ricambi ove necessario..
Ogni cliente Veritek ha il proprio project manager e account manager dedicato che può contattare per discutere di eventuali richieste o necessità.
È con questo servizio completo che i clienti di Veritek possano fare affidamento su un servizio di supporto rapido, affidabile e di alto livello, ovunque nel mondo si trovino, in qualsiasi momento.
Perché con le nostre quattro basi internazionali e magazzini di ricambi sparsi in tutta Europa, siamo in grado di inviare rapidamente i nostri oltre 150 tecnici esperti nei vostri siti, in Europa e nel mondo.
E grazie alla nostra rete internazionale senza soluzione di continuità, i clienti di Veritek possono accedere ai nostri servizi con un solo contatto dedicato, un numero di telefono per accedere a questo servizio specializzato.
Tutto ciò lascierà i vostri utenti finali entusiasti dell'attrezzatura, della vostra affidabilità e del vostro marchio.
And due to our seamless international network, Veritek’s customers only need one dedicated contact, one telephone number and one invoice to access this highly specialised service.
All of which leaves your end users thrilled by your equipment, your reliability - and your great name.
Offriamo
- 24/7 disponibilità di helpdesk telefonico
- Servizio di installazione attrezzature
- Aggiornamenti
- Implementazioni simultanee in più siti
- Pianificazione manutenzioni preventive
- Monitoraggio proattivo
- Diagnosi e risoluzione problemi da remoto
- Assistenza in garanzia
- Assistenza su richiesta
- Servizio di analisi dei dati
- Riparazioni da banco
- Rientri ai nostri hub per riparazione
- Servizi swap
- Assistenza on-site
- Fornitura ricambi
- Gestione terze parti
- Formazione operatori
- Smantellamento sistemi obsoleti
- Trasferimento attrezzature
Discover Other Services
Come abbiamo aiutato i nostri clienti
Boots, one of the largest retail chains in the UK, needed to upgrade 3,000 photographic kiosks in around 900 stores, as well as install printing equipment at 350 larger Minilab stores.
Leggi il caso di studio
Topcon sought a technical service and support partner to maintain its exceptional customer service and rapid response to customer needs.
Leggi il caso di studio
Iniziamo! Chiamaci
Siamo pronti a supportarti nelle tue sfide tecniche, quindi chiamaci per esporci le tue esigenze
With Veritek we have one point of contact for large teams of highly skilled engineers across Europe – they are very easy to do business with and have grown to be an important service support to our graphics markets. Repeatedly, Veritek has demonstrated its flexibility and adaptability in terms of servicing a wide array of graphics presses, managing peaks in demand efficiently while also offering value for money.
EMEA GSS Operational Development Manager, HP Graphics
The case for partnering with Veritek was compelling given their UK wide number of engineers and support infrastructure, all aimed at delivering faster responses and enhanced customer satisfaction whilst offering value for money. The project management has been exceptional, particularly in the area of significant volumes of ophthalmic equipment installation.
Head of UK Business, Topcon
Our key aim was to provide a uniform, effective and efficient service to all our digital cinema customers across Europe - we chose Veritek for its expertise and geographical coverage. Through Veritek we provide a pan-European, multilingual NOC (helpdesk) with pro-active monitoring, remote resolution and helpdesk support across all Sony Digital Cinema 4k installations in Europe, on-site support for Sony screens, preventative maintenance anda reliable break/fix service.
Vice President, Sony Digital Cinema 4K Solutions for Europe and the America
Veritek was selected for the quality of its NOC and on-site support services, along with its track record of non-competing services which achieves near 100% SLA adherence. We have trained Veritek engineers to the same high standards as GDC’s engineering teams to ensure our industry-leading hardware and software solutions - coupled with our own direct service delivery fulfilled by Veritek’s service and support - offer exhibitors a complete solution, simplifying operations and enhancing the customer experience.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
By providing a first class repair facility for warranty and non-warranty projectors; Veritek adds even more value to our customers over the long life of their Barco product
Customer Care Manager Barco UK & Ireland
Fujifilm have worked with Veritek for many years as its preferred ‘outsource’ provider for the installation and maintenance of the company’s range of Photo equipment. We trust our Veritek engineers to carry out warranty work on our behalf to exacting standards. Veritek will always be at the forefront of service as they keep a keen eye on all technical support developments. We're delighted to have them as a working partner.
Director, Fujifilm
In September 2014 we embarked on the biggest upgrade of Photographic equipment for over 15 years - a complex multi layered project, it involved the removal and installation of approx. 3000 kiosks in around 900 stores. At all times Veritek demonstrated an amazing level of flexibility and their whole team demonstrated an exceptional level of technical knowledge, and operated with a totally professional approach. The result achieved was beyond our expectation.
Category Manager, Boots