Tecnici in loco e manutenzioni preventive programmate
In presenza di attrezzature complesse dislocate in più siti o aree geografiche, è essenziale disporre di assistenza tecnica esperta e con servizi di manutenzione garantiti su cui fare affidamento.
In Veritek, il nostro compito è garantire il corretto funzionamento delle apparecchiature, permettendo al cliente di lavorare con serenità.
A tutti i clienti viene assegnato un project manager. Il nostro helpdesk tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risponde alle chiamate in più lingue, per garantire la sicurezza del tuo business.
Perché scegliere Veritek?
- Oltre 150 tecnici multilingue con competenze in tecnologie complesse.
- I nostri esperti sono disponibili in tutta Europa con tempi brevi di risposta, o anche per progetti con tempi limitati da effettuarsi in più regioni con la massima versatilità.
- Tempi di risposta rapidi per soddisfare le esigenze del produttore e / o dell’utente finale.
I nostri oltre 150 tecnici, formati dai produttori, possono essere inviati rapidamente presso i vostri siti in tutta Europa e in tutto il mondo. Ciò significa che siete sempre coperti, sia che si tratti del supporto per la risoluzione di problemi in loco, degli swap o della diagnostica remota.
Con la realizzazione di migliaia progetti dalle installazioni presso gli utenti finali di singoli sistemi, ai principali progetti di installazioni europee per conto di produttori e utenti finali, Veritek offre una gestione affidabile ed efficiente di tutta la logistica legata al supporto tecnico.
Siamo in grado di pianificare e garantire l'esecuzione di manutenzioni preventive programmate.
Garantiamo una gestione e una pianificazione del progetto impeccabili per aggiornamenti, implementazioni, installazioni, trasferimenti di attrezzature, essenziali per affrontare picchi stagionali.
Esperti, internazionali e multilingue, i tecnici di Veritek sono un supporto vitale al vostro team tecnico. Assumiamo la gestione, lo spostamento e l'equipaggiamento del nostro personale: ci dite semplicemente cosa dovete fare e dove.
Lasciate ai vostri tecnici più esperti la possibilità di concentrarsi su ciò che sapete fare meglio, al resto ci pensiamo noi !
Offriamo
- 24/7 disponibilità di helpdesk telefonico
- Servizio di installazione attrezzature
- Aggiornamenti
- Supporto ad attrezzature legacy (prodotti meno recenti)
- Implementazioni simultanee in più siti
- Pianificazione manutenzioni preventive
- Monitoraggio proattivo
- Diagnosi e risoluzione problemi da remoto
- Assistenza in garanzia
- Assistenza su richiesta
- Servizio di analisi dei dati
- Riparazioni da banco
- Rientri ai nostri hub per riparazione
- Servizi swap
- Assistenza on-site
- Fornitura ricambi
- Gestione terze parti
- Formazione operatori
- Smantellamento sistemi obsoleti
- Trasferimento attrezzature
Discover Other Services
Come abbiamo aiutato i nostri clienti
The required modifications were completed successfully to all 187 printers within the designated six months timescale and within budget, while meeting HP’s extremely high standards.
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Roche Diagnostics serves customers spanning the entire healthcare spectrum – from research institutions, hospitals and commercial laboratories to physicians and patients.
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Pronto a saperne di più sui piani di servizio o sul supporto tecnico? Abbiamo un esperto Veritek in attesa
With Veritek we have one point of contact for large teams of highly skilled engineers across Europe – they are very easy to do business with and have grown to be an important service support to our graphics markets. Repeatedly, Veritek has demonstrated its flexibility and adaptability in terms of servicing a wide array of graphics presses, managing peaks in demand efficiently while also offering value for money.
EMEA GSS Operational Development Manager, HP Graphics
The case for partnering with Veritek was compelling given their UK wide number of engineers and support infrastructure, all aimed at delivering faster responses and enhanced customer satisfaction whilst offering value for money. The project management has been exceptional, particularly in the area of significant volumes of ophthalmic equipment installation.
Head of UK Business, Topcon
Our key aim was to provide a uniform, effective and efficient service to all our digital cinema customers across Europe - we chose Veritek for its expertise and geographical coverage. Through Veritek we provide a pan-European, multilingual NOC (helpdesk) with pro-active monitoring, remote resolution and helpdesk support across all Sony Digital Cinema 4k installations in Europe, on-site support for Sony screens, preventative maintenance anda reliable break/fix service.
Vice President, Sony Digital Cinema 4K Solutions for Europe and the America
Veritek was selected for the quality of its NOC and on-site support services, along with its track record of non-competing services which achieves near 100% SLA adherence. We have trained Veritek engineers to the same high standards as GDC’s engineering teams to ensure our industry-leading hardware and software solutions - coupled with our own direct service delivery fulfilled by Veritek’s service and support - offer exhibitors a complete solution, simplifying operations and enhancing the customer experience.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
By providing a first class repair facility for warranty and non-warranty projectors; Veritek adds even more value to our customers over the long life of their Barco product
Customer Care Manager Barco UK & Ireland
Fujifilm have worked with Veritek for many years as its preferred ‘outsource’ provider for the installation and maintenance of the company’s range of Photo equipment. We trust our Veritek engineers to carry out warranty work on our behalf to exacting standards. Veritek will always be at the forefront of service as they keep a keen eye on all technical support developments. We're delighted to have them as a working partner.
Director, Fujifilm
In September 2014 we embarked on the biggest upgrade of Photographic equipment for over 15 years - a complex multi layered project, it involved the removal and installation of approx. 3000 kiosks in around 900 stores. At all times Veritek demonstrated an amazing level of flexibility and their whole team demonstrated an exceptional level of technical knowledge, and operated with a totally professional approach. The result achieved was beyond our expectation.
Category Manager, Boots