Réparations d'équipement commercial spécialisé
Lorsque la pérennité de votre entreprise repose sur des technologies complexes, un service de réparation rapide et fiable est essentiel pour minimiser les temps d'arrêt et garantir la longévité de vos équipements de pointe.
Chez Veritek, notre objectif est de fournir le meilleur support technique en Europe. C’est pourquoi nous avons conçu et construit notre hub principal qui est à la fois notre siège et notre centre de réparation.
Construit à cet effet en 2017 sur un site attenant au siège de Veritek dans le sud de l'Angleterre, le centre de réparation Veritek comprend 14 000 pieds carrés d'espaces de travail et d'entrepôts.
Au rez-de-chaussée, il y a des espaces de travail complets, conçus pour permettre la rénovation complète et l'assemblage de pièces plus volumineuses.
Les vastes entrepôts accrédités ISO9001 servent à stocker des pièces de rechange qui sont toutes référencées pour une récupération instantanée. Ces entrepôts sont aussi entièrement équipés pour permettre des remplacements à l'identique rapides.
Au sein des Bureaux Logistique et Pièces, nos équipes s'assurent que les livraisons arrivent à temps et que les expéditions partent efficacement dans les meilleures conditions. Nos experts en Pré-Livraison et Pré-Installation (PP) disposent d'un espace dédié pour la préparation et la mise en service.
En montant au premier étage, il y a de grands espaces de travail aérés.
Ces espaces fournissent à nos équipes de techniciens électromécaniques de réparation les installations nécessaires pour effectuer tous les types possibles de réparations en atelier qui vont des équipements ophtalmiques, aux diagnostics en passant par les retroprojecteurs et autres dispositifs des domaines de la sécurité et de l´industrie de l´impression digitale.
Nos experts ont accès à une chambre noire dédiée pour tester les projecteurs ou à une salle spéciale sans poussière afin de calibrer les outils de diagnostic les plus délicats.
Le centre de formation de Veritek se trouve dans le centre de réparation. Dans ces salles de formation modernes, des sessions de formation dirigées par les plus grands fabricants d'équipements d'origine et Veritek peuvent être programmées pour un large éventail de publics.
Notre système de gestion des services garantit que chaque étape du travail, chaque pièce et chaque procédure est enregistrée et peut être instantanément suivie pour faire des mises à jour si besoin est.
Sous la supervision de notre responsable du centre de réparation, l'ensemble de l'organisation est une référence absolue en matière de réparations rapides et complexes.
Pourquoi choisir Veritek?
- Les maintenances spécialisées pour vos machines complexes améliorent leur longévité, maximisent leur disponibilité et augmentent la satisfaction de vos clients ainsi que votre image de marque.
- Les techniciens de réparation électroniques et électromécaniques de Veritek sont hautement expérimentés, formés par les fabricants et les experts des technologies de pointe et spécialisées dans de nombreux secteurs.
- Nos ingénieurs et employés du centre d’appels peuvent opérer sous le nom de Veritek ou vous représenter sous le nom de la marque de votre entreprise.
Si votre organisation a de nouveaux équipements à installer sur place, notre service de Pré-installation et de Pré-livraison (PP) est la solution parfaite.
Notre équipe PP effectuera tout le travail préparatoire pour vous au centre de réparation Veritek : déballage, tests, ajustement des pièces, mise à jour des micrologiciels (Firmware) et toutes les configurations pour l'utilisateur final. Si vous le souhaitez, nous pouvons même gérer toute la logistique et les préparatifs directement dans vos locaux. Notre équipe PP fera tout le nécessaire sur place et votre personnel n´aura plus qu´à appuyer sur le bouton ""démarrer"" pour commencer votre production.
S'appuyant sur des décennies d'expérience au service des technologies complexes dans de multiples secteurs à croissance rapide et en évolution, Veritek fournit également des conseils, des audits, des analyses de données et des repérages de tendances inégalés pour améliorer vos marges, les temps d´activité de vos machines et la satisfaction de vos clients.
Dans notre centre de formation Veritek, nous travaillons directement avec les fabricants d'équipements d'origine (OEM) pour fournir des formations à nos équipes d'ingénieurs techniques. Nous avons aussi un service de formation pour les instructeurs d'élite (Train-The-Trainer) afin de maximiser leur efficacité. Bien entendu, nous formons également des utilisateurs et clients finaux.
Enfin, nous avons l'expérience et les installations dont vous avez besoin pour vous fournir des services sur mesure. Consultez-nous dès aujourd'hui.
Nous offrons
- Service d’assistance technique multilingue disponible 24/7
- Services d’installation d’équipement
- Mises à niveau de machines (upgrades)
- Déploiements majeurs simultanés sur plusieurs sites
- Maintenance planifiée sur site
- Surveillance proactive
- Diagnostics et réparations à distance
- Assistance garantie
- Assistance dépannage à la demande
- Service d’analyse des données d’entreprise
- Réparation atelier
- Service de remplacement
- Assistance technique sur le terrain
- Service de pièces détachées
- Gestion tierce
- Formation des opérateurs
- Désinstallations
- Transport de machines
- Remplacement de pièces sur le terrain
Découvrez d'autres services
Comment sommes-nous venus en aide à nos clients?
Veritek fournit des services de réparation complets à Barco, à ses distributeurs et à ses clients britanniques en utilisant les installations de réparation haut de gamme de Veritek.
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Dyson est l’une des marques britanniques les plus connues et une des plus appréciées au monde. Elle choisit judicieusement ses partenaires pour protéger son excellente réputation sur le marché.
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Nous sommes prêts à résoudre vos problèmes d’assistance technique alors appelez-nous pour discuter de vos besoins
Avec Veritek, nous avons un point de contact unique pour les grandes équipes d'ingénieurs hautement qualifiés à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique - ils sont très flexibles et professionnels. Ils sont devenus un support de service important pour nos marchés graphiques. À maintes reprises, l´entreprise Veritek a démontré sa flexibilité et son adaptabilité en termes de maintenance sur un large éventail de presses graphiques, de gestion efficace en périodes de pics de demande tout en offrant un bon rapport qualité-prix.
Responsable GSS (Service Global de Support) du développement opérationnel EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) chez HP Inc. Graphics
Les arguments en faveur d'un partenariat avec Veritek étaient convaincants étant donné le grand nombre d'infrastructures de support au Royaume-Uni et leurs ingénieurs formés pour fournir des réponses plus rapides et une meilleure satisfaction client tout en offrant un bon rapport qualité-prix. La maîtrise d'ouvrage a été exceptionnelle, notamment dans le domaine des volumes importants d'installation d'équipements ophtalmiques.
Responsable des activités au Royaume-Uni, Topcon
Notre objectif principal était de fournir un service uniforme, efficace et efficient à tous nos clients du cinéma numérique à travers l'Europe - nous avons choisi Veritek pour son expertise et sa couverture géographique. Grâce à Veritek, nous fournissons un NOC (Service Support Réseau) paneuropéen et multilingue avec une surveillance proactive, une résolution à distance et une assistance technique sur toutes les installations Sony Digital Cinema 4k en Europe, une assistance sur site pour les écrans Sony, une maintenance préventive et une solution fiable de services de réparations.
Vice-président, Sony Digital Cinema 4K Solutions pour l'Europe et l'Amérique
Veritek a été sélectionnée pour la qualité de son NOC (Service Support Réseau), de ses services d'assistance sur site et pour ses antécédents de services incomparables qui atteignent près de 100% de nos SLA (Accords de Service). Nous avons formé les ingénieurs de Veritek selon les mêmes normes élevées que les équipes d'ingénierie de GDC afin de garantir que nos solutions matérielles et logicielles de pointe - associées à notre propre prestation de services directe assurée par le service d'assistance de Veritek - offrent aux acteurs du marché une solution complète, simplifiant les opérations et améliorant l´expérience client.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
En fournissant une base de réparation de première classe pour les projecteurs sous garantie et sans garantie; Veritek apporte encore plus de valeur à nos clients pendant la longue durée de vie de leur produit Barco
Responsable du service client Barco au Royaume-Uni et en Irlande
Fujifilm travaille avec Veritek depuis de nombreuses années en tant que fournisseur «d’externalisation» préféré pour l’installation et la maintenance de la gamme d’équipements photo. Nous faisons confiance à nos ingénieurs Veritek pour effectuer les travaux de garantie en notre nom selon des normes rigoureuses. Veritek sera toujours à la pointe du service car ils gardent un œil attentif sur tous les développements du support technique. Nous sommes ravis de les avoir comme partenaires de travail.
Directeur chez Fujifilm
En septembre 2014, nous avons entrepris la plus grande mise à niveau de l'équipement photographique depuis plus de 15 ans - un projet multidimensionnel complexe qui impliquait le retrait et l'installation de 3000 kiosques dans plus de 900 magasins. À tout moment, Veritek a fait preuve d'un niveau de flexibilité incroyable et toute son équipe a fait preuve d'un niveau exceptionnel de connaissances techniques et a fonctionné avec une approche totalement professionnelle. Le résultat final a bien dépassé nos attentes.
Gestionnaire de catégorie chez Boots