Supporto tecnico ad apparecchiature medicali
Veritek ha accumulato decenni di esperienza nel garantire l’affidabilità e l’efficienza delle apparecchiature mediche, farmaceutiche e dentistiche con servizi di supporto tecnico altamente specializzati. Attraverso centri Ospedalieri, cliniche private e altri ambienti clinici in Europa, supportiamo migliaia di dispositivi per i principali produttori e leader del settore, tra cui Becton Dickinson, Mallinckrodt, Mindray, Philips, Roche Diagnostics e Siemens.
Veritek offre servizi post-vendita che vanno da una manutenzione rapida e affidabile al supporto tecnico su richiesta, tra cui visite in loco nello stesso giorno, riparazioni e diagnosi da remoto.
La rete internazionale di Veritek è coordinata tramite il nostro servizio di assistenza centrale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e la nostra rete europea di tecnici è addestrata dai produttori di attrezzature sanitarie specializzate.
Garantiamo che quando i nostri tecnici sono sul posto, potete fidarvi delle loro competenze e sapere che le vostre attrezzature sono sempre completamente protette.
La salute, la sicurezza e la riservatezza dei pazienti sono fondamentali per Veritek. I nostri tecnici dei settori medico e oftalmico dispongono di passaporti SEC3URE, garantendo controlli DBS attuali e assicurazione di responsabilità pubblica, fornendo al contempo l’autorizzazione completa e l’accesso immediato a migliaia di strutture sanitarie conformi a SEC3URE.
Ogni tecnico Veritek ha anche un misuratore di sicurezza elettrica calibrato per i test di livello medico.
Alla fine di ogni visita in loco, i test di sicurezza elettrica (EST) vengono eseguiti su tutte le apparecchiature rivolte al paziente, secondo gli standard garantiti dal produttore e standard nazionali di settore (minimo EN62353 e EN60601), garantendo che i prodotti siano sicuri per l’uso immediato da parte dell’utente finale.
Tutti i risultati vengono archiviati in modo sicuro presso la sede Veritek per sette anni, per mantenere una documentazione legale completa.
Che si tratti di manutenzione programmata o riparazioni, installazioni importanti o aggiornamenti dei dispositivi, sappiamo che in ambito sanitario, l’affidabilità conta e lo realizziamo.
Supportiamo:
- Attrezzature medicali
- Diagnostica per immagini
- ecografi
- Radiologia digitale
- Postazioni cliniche
- tecnologie dentali
- Dispensatori Farmaceutici
- Robotica per farmacie
- Chioschi ospedalieri
- Defibrillatori
Veritek offre:
- 24/7 disponibilità di helpdesk telefonico
- Installazioni
- Pianificazione manutenzioni preventive
- Assistenza on-site
- Assistenza via remoto
- Contratti di assistenza
- Tecnici formati dai produttori
- Personale tecnico multilingua in tutta Europa
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Come abbiamo aiutato i nostri clienti
Roche Diagnostics serves customers spanning the entire healthcare spectrum – from research institutions, hospitals and commercial laboratories to physicians and patients.
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Both Esaote and its customer base is extremely happy with Veritek’s one stop shop service, and this successful relationship continues to grow both in scale and strength.
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With Veritek we have one point of contact for large teams of highly skilled engineers across Europe – they are very easy to do business with and have grown to be an important service support to our graphics markets. Repeatedly, Veritek has demonstrated its flexibility and adaptability in terms of servicing a wide array of graphics presses, managing peaks in demand efficiently while also offering value for money.
EMEA GSS Operational Development Manager, HP Graphics
The case for partnering with Veritek was compelling given their UK wide number of engineers and support infrastructure, all aimed at delivering faster responses and enhanced customer satisfaction whilst offering value for money. The project management has been exceptional, particularly in the area of significant volumes of ophthalmic equipment installation.
Head of UK Business, Topcon
Our key aim was to provide a uniform, effective and efficient service to all our digital cinema customers across Europe - we chose Veritek for its expertise and geographical coverage. Through Veritek we provide a pan-European, multilingual NOC (helpdesk) with pro-active monitoring, remote resolution and helpdesk support across all Sony Digital Cinema 4k installations in Europe, on-site support for Sony screens, preventative maintenance anda reliable break/fix service.
Vice President, Sony Digital Cinema 4K Solutions for Europe and the America
Veritek was selected for the quality of its NOC and on-site support services, along with its track record of non-competing services which achieves near 100% SLA adherence. We have trained Veritek engineers to the same high standards as GDC’s engineering teams to ensure our industry-leading hardware and software solutions - coupled with our own direct service delivery fulfilled by Veritek’s service and support - offer exhibitors a complete solution, simplifying operations and enhancing the customer experience.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
By providing a first class repair facility for warranty and non-warranty projectors; Veritek adds even more value to our customers over the long life of their Barco product
Customer Care Manager Barco UK & Ireland
Fujifilm have worked with Veritek for many years as its preferred ‘outsource’ provider for the installation and maintenance of the company’s range of Photo equipment. We trust our Veritek engineers to carry out warranty work on our behalf to exacting standards. Veritek will always be at the forefront of service as they keep a keen eye on all technical support developments. We're delighted to have them as a working partner.
Director, Fujifilm
In September 2014 we embarked on the biggest upgrade of Photographic equipment for over 15 years - a complex multi layered project, it involved the removal and installation of approx. 3000 kiosks in around 900 stores. At all times Veritek demonstrated an amazing level of flexibility and their whole team demonstrated an exceptional level of technical knowledge, and operated with a totally professional approach. The result achieved was beyond our expectation.
Category Manager, Boots