8 Möglichkeiten, wie ein Service-Partner im technischen Außendienst die Markteinführungsstrategien von Cobot-OEMs unterstützt

Wenn Sie ein Cobot-OEM sind, der in den schnell wachsenden KMU-Markt einsteigen möchte, wissen Sie, dass die Vereinfachung von Installation, Bereitstellung und Wartung den Markt antreibt.

Darüber hinaus macht ein effektiver Vertriebsprozess den Unterschied für die Käufer aus.

Hier erfahren Sie, wie ein Service-Partner im technischen Außenedienst Ihre Kapazität erhöht, um einen umfangreicheren KMU-Kundenstamm zu unterstützen.

Außerdem erläutere ich, wie eine Partnerschaft die Kapazitäten Ihrer hochqualifizierten und sachkundigen Techniker für Ihre Markteinführungsstrategie freimacht.

1. Ein Servicepartner im technischen Außendienst für Cobot-OEMs richtet sich nach Ihren Zielen aus

Lassen Sie uns eines klarstellen. Ein Servicepartner im technischen Außendienst muss kein Mitbewerber sein. Er bietet einfach Support-Services im Außendienst.

Anders ausgedrückt: Es liegt im Interesse Ihres Partners, dass Sie schnell skalieren und Ihre Wachstumsziele erreichen.

2. Vermeidet Personalkosten für die Ausweitung des After-Sales-Service im KMU-Markt

Ihre Techniker sind Ihr Kapital. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und ein tiefes Verständnis Ihrer Technologie. Sie möchten also, dass sie Ihren Verkaufsprozess unterstützen.

Insbesondere möchten Sie, dass sie in den Pre-Sales einbezogen werden, indem sie die Machbarkeit prüfen, die Installation unterstützen und als vertrauenswürdige Berater fungieren.

Ein Servicepartner im Außendienst entlastet Ihre Techniker, indem er Ihre Kapazitäten für die Bereitstellung von technischem Support erweitert.

Zur Erläuterung: Ihr Partner kümmert sich um laufende Serviceverpflichtungen, während Sie sich auf Ihre Markteinführungsstrategie konzentrieren.

3. Gibt Cobot-OEMs die Möglichkeit, eine große Anzahl kleinerer Kunden zu erreichen

Im Gegensatz zur Unterstützung großer Unternehmenskunden müssen Sie bereit sein, Ihre geografische Reichweite zu erhöhen, wenn Sie KMU ansprechen.

Mit einem Servicepartner können Sie Außendiensttechniker für KMU-Kunden einsetzen, wo und wann immer sie benötigt werden.

Dadurch reduzieren Sie die Belastung bestehender Systeme und Prozesse.

4. Stellt sicher, dass der Service für Ihren neuen KMU-Markt erschwinglich und zugänglich ist

In den meisten Fällen können KMU die Kosten für die Beschäftigung eines voll ausgebildeten Servicetechnikers für die Betreuung eines einzigen Cobots nicht rechtfertigen. Oder tatsächlich die regelmäßige Notwendigkeit von Fehlerdiagnose und -reparatur.

Gleichzeitig werden sie jedoch eine hohe Verfügbarkeit und Laufzeit von ihren Cobots verlangen.

Wenn Sie mit einem Außendienstpartner zusammenarbeiten, verfügt dieser über die Kapazität und die Prozesse, um Außendiensttechniker kostengünstig einzusetzen.

Potenzielle KMU-Kunden werden die Cost of Ownership eines Cobots daher noch attraktiver finden.

5. Hilft Cobotic-OEMs, ein beständiges Kundenerlebnis zu bieten

Da Cobots produktivitätssteigernde Tools sind, verlassen sich Ihre Kunden darauf, dass sie ihrem Unternehmen einen beständigen Mehrwert bieten.

Ein Support-Partner im technischen Außendienst sorgt dafür, dass Ihre Cobots Spitzenleistungen erbringen und stets mit maximaler Effizienz arbeiten.

Als Ergebnis können Sie Kundenzufriedenheit erwarten.

6. Schützt Ihre Marke und Ihre Reputation

Ihre Kunden entscheiden sich dafür, bei Ihnen wegen Ihrer Qualität und Feinwerktechnik zu kaufen.

Aus diesem Grund würden Sie erwarten, dass Sie die Techniker Ihres Servicepartners nach den gleichen Standards wie Ihre eigenen Techniker schulen.

Wenn der Partner die einzigartigen Möglichkeiten und Einzelheiten Ihrer Produkte versteht, können Sie sich darauf verlassen, dass er Ihre Reputation und Ihre Marke schützt.

7. Ein Servicepartner integriert sich in Ihren System-Workflow

Um den maximalen Nutzen aus Ihrem Servicepartner im technischen Außendienst zu ziehen, betrachten Sie Ihren Partner als eine Erweiterung Ihres Teams.

Vereinbaren Sie zu Beginn Ihrer Zusammenarbeit Meilensteine und Informations-Flows und definieren Sie Prozesse und Reporting-Verfahren.

Daraus resultierend werden Sie feststellen, dass der Zugang zu einem globalen Talentpool für Außendiensttechniker Ihre Produktivität und Effizienz steigert und gleichzeitig die Bedenken hinsichtlich der Implementierung einer Markteinführungsstrategie verringert.

8. Stellt Ihr kontinuierliches Wachstum sicher

Unternehmen, bei denen die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, fördern Loyalität und Weiterempfehlung. Loyalität und Weiterempfehlung wiederum schaffen Vertrauen. Für einen OEM führt die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Servicepartner im technischen Außendienst zu Umsatzsteigerungen.

Abschließende Gedanken

Der Markt für Cobots ist der am schnellsten wachsende im Robotik-Bereich. Und es ist die schnelle Einführung von Cobots durch KMU, die die Nachfrage anheizt.

Das Potenzial für OEMs, in den KMU-Markt einzusteigen, ist nur durch die Ressourcen begrenzt, die für die Installation, Bereitstellung und Wartung von Cobots benötigt werden.

Ein Servicepartner im technischen Außendienst kann OEMs dabei helfen, ein langfristiges exponentielles Wachstum zu erzielen.

OEMs, die in Servicepartner im Außendienst investieren, setzen kompetente Techniker-Ressourcen frei, erweitern die Servicefähigkeit und verbessern das Kundenerlebnis.

Was könnte für eine Markeinführungsstrategie wichtiger sein?

Erfahren Sie mehr darüber, wie Veritek Cobot-OEMs dabei unterstützt, mit Außendienst-Support in KMU-Märkte einzusteigen.