Spezialisierte Reparaturen von Endkunden-Equipment
Wenn Ihr Unternehmen auf komplexen Technologien beruht, ist ein schneller, verlässlicher Reparaturservice, der Ausfallzeiten minimiert und die Langlebigkeit hochwertiger Geräte garantiert, essentiell.
Bei Veritek ist es unser Ziel, den allerbesten technischen Support in Europa zu bieten. Deshalb haben wir unser innovatives Reparatur-Center designt und konstruiert.
2017 speziell auf einem Grundstück angrenzend an Veriteks Hauptsitz in Südengland gebaut, verfügt das Veritek-Reparatur-Center über 1.300m² an Arbeitsräumen und Lagerfläche.
Im Erdgeschoss gibt es großzügige Arbeitsflächen, die für das komplette Refurbishment und die Assemblierung größerer Geräte designt wurden.
Zusätzlich bevorraten umfangreiche, ISO9001-zertifizierte Lagerkapazitäten Ersatzteile, die alle zur sofortigen Verfügbarkeit katalogisiert sind, sowie kleinere Geräteteile für den schnellen 1:1-Austausch.
Innerhalb der Logistik- und Ersatzteil-Büros stellen unsere Teams sicher, dass ein- und ausgehende Lieferungen und Sendungen reibungslo und effizient vonstatten gehen, während unsere Expert(inn)en in der Ausgangs- und Installations-Kontrolle einen eigenen Bereich zur Vorbereitung und Kommissionierung haben.
Im ersten Stock befinden sich großzügige und luftige Arbeitsbereiche. Diese bieten unseren Techniker(innen)-Teams bei der elektromechanischen Reparatur die Gegebenheiten, die zum Back-to-Base-Bench-Repair benötigt werden - alles von ophthalmologischen und diagnostischem Equipment bis hin zu digitalen Projektoren und Sicherheitstechnik.
Unsere Experten können unseren zweckbestimmten Dunkelkammerbereich nutzen, um Projektoren zu testen, ebenso wie unseren staubfreien Reinraum, um die empfindlichsten diagnostischen Werkzeuge zu kalibrieren.
Veriteks Training-Center befindet sich ebenfalls im Reparatur-Center. In diesen modernen Trainingsräumen können Training-Sessions geplant werden durch OEMs und Veritek für verschiedene Zielgruppen.
Unser Service-Management-System garantiert, dass jeder Arbeitsschritt, jedes Ersatzteile und jeder Prozess festgehalten wird und sofort für Updates nachverfolgbar ist.
Überwacht durch unseren Reparatur-Center-Leiter bietet die gesamte Organisation einen Goldstandard in schnellen, fachmännischen Reparaturen für weltweite Standorte.
Warum Veritek?
- Fachmännische Pflege Ihres spezialisierten Maschinenparks verbessert die Langlebigkeit, maximiert die Maschinenlaufzeit und steigert die Kunden Zufriedenheit sowie das Image Ihrer Marke.
- Veriteks Werkstatt-Techniker/innen verfügen über digitalelektronische und elektromechanische Kenntnisse und haben langjährige Erfahrung, haben Trainings der Hersteller absolviert und sind Expert(inne)n in komplexen und spezialisierten Technologien in verschiedenen Branchen.
- Unsere Techniker/innen und Call-Center-Mitarbeiter/innen können unter Veriteks Namen oder Ihrem eigenen Firmennamen agieren.
Wenn Ihr Unternehmen neue Geräte zur Installation vor Ort vorsieht, ist unser Service rund um Pre-Staging und Pre-Delivery-Installation (PDI) die perfekte Lösung.
Im Veritek-Reparatur-Center übernimmt unser PDI-Team alle vorbereitenden Arbeiten für Sie – auspacken, anschließen und testen, Rückbau von Teilen, Firmware-Updates und Konfigurationen für Endkunden. Wir können uns sogar auch um alle Logistikfragen und Vorbereitungen bei Ihnen vor Ort kümmern, wenn Sie dies wünschen. Unser PDI-Team wird alles tun, was nötig ist, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter/innen nur noch das Plug & Play zu übernehmen brauchen.
Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung in der Versorgung komplexer Technologien in verschiedenen schnell wachsenden und sich verändernden Branchen, bietet Veritek auch konkurrenzloses Feedback, Einsichten und Datenanalyse sowie Trendbeobachtung, um Ihre Margen, Maschinenlaufzeiten und Kundenzufriedenheit zu steigern.
In unserem Veritek-Training-Center arbeiten wir mit OEMs, um unseren Techniker/innen-Teams Herstellertrainings zu bieten - einschl. eines hervorragenden Train-the-Trainer-Service, um Kosteneffizienz zu maximieren – oder Endkunden zu trainieren.
Welchen Service auch immer Sie benötigen - wir haben die Erfahrung und die Ausstattung, um ihn zu ermöglichen.
Wir bieten
- bis zu 24/7 erreichbares, mehrsprachiges technisches Support-Helpdesk
- Installations-Services
- Geräte-Upgrades
- Support für Altsysteme
- Große Rollouts über mehrere Standorte gleichzeitig
- Geplante Vor-Ort-Wartung
- Proaktives Monitoring
- Ferndiagnose und -reparatur
- Garantie-Support
- Support bei Stillstand entsprechend dem Bedarf
- Überblicks- und Analyse-Services zu Firmendaten
- Werkstattreparaturen
- Back-to-base-Reparaturen
- Austausch- und Ersatzgeräte-Service
- Außendienst-Support
- Ersatzteilservice
- Drittunternehmer-Betreuung
- Bediener-Training
- Außerbetriebnahmen
- Maschinenumzüge
- Änderungsaufträge im Außendienst
Entdecken Sie unsere Services
Wie wir unsere Kunden unterstützt haben
Veritek provides full repair services for Barco, its distributors and its UK customers, using Veritek’s high specification back-to-base repair facilities.
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Dyson is one of the world’s best known, and best loved, domestic brand names. It chooses its partners wisely to protect its excellent market reputation.
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Lassen Sie uns beginnen! Rufen Sie uns an
Wir stehen bereit, um Ihre technische Support-Herausforderung zu lösen. Rufen Sie uns gern an, damit wir Ihre Anforderungen besprechen können.
Mit Veritek haben wir eine Anlaufstelle für große Teams sehr fähiger Techniker in ganz Europa – der geschäftliche Umgang ist sehr einfach mit ihnen, und sie sind für unsere Grafik-Märkte ein wichtiger Service-Support geworden. Wiederholt hat Veritek seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Serviceerbringung für eine große Bandbreite an Grafikdruckern, bewiesen, wobei sie mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis Auftragsspitzen effizient gemeistert haben.
EMEA GSS Operational Development Manager, HP Graphics
Die Zusammenarbeit mit Veritek ergab sich automatisch aufgrund ihrer landesweiten Technikerverteilung und ihrer Supportinfrastruktur, die alle auf eine schnellere Leistungserbringung und erhöhte Kundenzufriedenheit abzielen, bei einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Projektmanagement war außergewöhnlich, besonders auf dem Gebiet der Installation von ophthalmologischem Equipment in großer Anzahl.
Head of UK Business, Topcon
Unser Hauptziel war es, einen einheitlichen, effektiven und effizienten Service für alle unsere Digital-Cinema-Kunden in Europa zu leisten - wir haben Veritek wegen seiner Fachkenntnis und geografischen Abdeckung gewählt. Durch Veritek bieten wir ein paneuropäisches, mehrsprachiges NOC (Helpdesk) mit proaktiver Überwachung, Fernwartung und Helpdesk-Support bei allen Installationen von Sony Digital Cinema 4k in Europa, vor Ort für Sony-Screens, präventive Wartung und einen verlässlichen Stillstandsreparaturservice.
Vice President, Sony Digital Cinema 4K Solutions for Europe and the America
Veritek wurde aufgrund der Qualität seines NOC und seiner Vor-Ort-Support-Services ausgewählt, zusammen mit seiner Erfolgsbilanz bei nicht konkurrierenden Services, die eine annähernd hundertprozentige SLA-Übereinstimmung erreichen. Wir haben Veritek-Techniker nach denselben hohen Standards wie GDCs Techniker-Teams trainiert, um sicherzustellen, dass unsere branchenführenden Hardware- und Software-Lösungen - gemeinsam mit unserer eigenen direkten Serviceerbringung durch Veriteks Service und Support - Ausstellern eine komplette Lösung bieten, die das operative Geschäft vereinfachen und das Kundenerlebnis bereichern.
Chairman and CEO, GDC Technology Ltd
Durch die Bereitstellung eines erstklassigen Reparaturumfeldes für Projektoren innerhalb und außerhalb der Garantie bietet Veritek weiteren Mehrwert für unsere Kunden in der Langlebigkeit ihrer Barco-Produkte.
Customer Care Manager Barco UK & Ireland
Fujifilm arbeitet seit vielen Jahren mit Veritek als seinem bevorzugten "Outsourcing"-Anbieter für Installation und Wartung der großen Bandbreite an Foto-Equipment unseres Unternehmens. Wir vertrauen auf die Veritek-Techniker bei der anforderungsgemäßen Ausführung von Garantiearbeiten in unserem Auftrag. Veritek wird immer im Vordergrund unseres Service stehen, weil sie ein wachsames Auge auf allen unseren technischen Supportentwicklungen halten. Wir sind erfreut darüber, sie als Partner in der Zusammenarbeit zu haben.
Director, Fujifilm
Im September 2014 begannen wir mit dem größten Update von Foto-Equipment seit mehr als 15 Jahren - ein komplexes, vielschichtiges Projekt,. Es beinhaltete den Abbau und die Installation von ca. 3000 Kiosken in rund 900 Filialen. Dabei bewies Veritek jederzeit ein beeindruckendes Maß an Flexibilität, sein ganzes Team zeigte einen hohen Grad an technischem Wissen und arbeitete mit einer überaus professionellen Herangehensweise. Das erzielte Resultat übertraf unsere Erwartungen.
Category Manager, Boots