Bedarfsspitzen mit einem flexiblen Servicenetz abdecken – vollständig abgestimmt auf Ihre Vertriebsstrategie

Eine der größten Herausforderungen im After-Sales-Service ist die Verfügbarkeit von Technikern. Ob Sie direkt, über Wiederverkäufer oder über Distributoren verkaufen – Ihre Kunden erwarten reaktionsschnellen, kompetenten Support, wann und wo immer sie ihn benötigen.

Wenn Techniker nicht am richtigen Ort verfügbar sind, kann das zu Verzögerungen bei der Implementierung, zu höheren Kosten und Unzufriedenheit bei Kunden führen – insbesondere dann, wenn Service rund um kritische Ausfallzeiten geplant werden muss.

Wie optimieren Sie also Ihre Ressourcen, ohne die Qualität der Kundenerfahrung zu beeinträchtigen?

Genau hier kommt ein unabhängiger Servicepartner wie Veritek ins Spiel.

Warum eine Partnerschaft mit Veritek?

Immer Partner, niemals Konkurrent.

Wir verkaufen keine Produkte und stehen daher nie in Konkurrenz zu Ihnen oder Ihren Vertriebskanälen. Unser einziger Fokus liegt auf der Wartung und dem Service an elektromechanischen, hochwertigen und geschäftskritischen Geräten in Ihrem Auftrag.

Unterstützend, nicht konkurrierend mit Ihren Vertriebskanälen

Wir unterstützen Ihre Wiederverkäufer und Distributoren bei der Serviceerbringung – jedoch ohne jemals in den Wettbewerb um den Produktverkauf einzutreten. Das bedeutet: Ihre Vertriebskanäle behalten die volle Kundenbeziehung, während wir das technische Know-how und die flexible Abdeckung bereitstellen, um Ihre Serviceerwartungen zu erfüllen.

Expertise auf Abruf

Unser Shared-Resource-Modell bedeutet, dass unsere Techniker täglich mehrere OEMs unterstützen. Dadurch profitieren Sie von erprobter Expertise über Technologien und Marken hinweg – genau dort und dann, wenn Sie sie benötigen, und zu einem Bruchteil der Kosten.

Skalierbare Abdeckung

Manchmal benötigen Sie zusätzliche Ressourcen, um Spitzenbedarfe oder schwankende Arbeitslasten zu bewältigen. Unser Modell unterstützt Ihr Team, ohne dass feste Gemeinkosten entstehen. So bleiben Sie kosteneffizient und gleichzeitig reaktionsfähig.

Pan-Europäische Reichweite, geringere Kosten

Wir vernetzen Sie mit unseren lokalen Technikern, sodass Sie schneller und reibungsloser Service leisten können – bei gleichzeitiger Reduzierung von Reise- und Unterkunftskosten sowie besserer kultureller und sprachlicher Abstimmung.

Gestärkte Kundenzufriedenheit

Jede Veritek-Serviceinteraktion findet unter Ihrer Marke statt. Ihre Kunden sehen Sie – und erleben die Qualität und Reaktionsfähigkeit, die langfristige Loyalität schaffen.

Erweiterung Ihrer Fähigkeiten, kein Ersatz

Veriteks Absicht ist es nicht, Ihre hochqualifizierten und erfahrenen Techniker zu ersetzen. Wir sind dazu da, um Ihre Möglichkeiten zu erweitern und es Ihnen zu ermöglichen, die Kundennachfrage ohne Kompromisse zu erfüllen.

Kurz gesagt

Eine herausragende Kundenerfahrung hängt davon ab, dass Ihre Techniker Kunden schnell und effizient erreichen können.
Die Partnerschaft mit einem unabhängigen Serviceanbieter wie Veritek gibt Ihnen die Flexibilität, Reichweite und Expertise, um genau das zu gewährleisten – ohne die Kosten und Komplexität, alles intern managen zu müssen.

Durch die Zusammenarbeit mit Veritek können OEMs:

• Abdeckung in den benötigten Regionen sicherstellen
• Sprach- und Kulturbarrieren mit lokalen Technikern überwinden
• Ressourcen flexibel an ungeplante oder schwankende Arbeitslasten anpassen
• Kunden ermöglichen, Serviceeinsätze um unvorhergesehene Ausfallzeiten herum zu planen
• Reisekosten reduzieren

Das Wichtigste: Wir stärken Ihre Vertriebskanäle, anstatt mit ihnen zu konkurrieren. Da wir keine Geräte verkaufen, stellen wir keine Bedrohung für Ihre Distributoren oder Wiederverkäufer dar. Stattdessen arbeiten wir im Hintergrund, um deren Servicefähigkeiten zu erweitern – und sorgen dafür, dass jede Kundeninteraktion Ihre Marke stärkt.

Mit Veritek behalten Sie die volle Kontrolle über die Kunden- und Channel-Beziehungen – und gewinnen gleichzeitig einen skalierbaren, kosteneffizienten Servicepartner, der Ihr gesamtes Vertriebsökosystem stärkt.