Lösungen & Dienstleistungen

What we do for our customers

Lösungen

Geografische Abdeckung

Die Servicetechniker von Veritek sind Spezialisten für europaweit geplante Wartungs- und Servicearbeiten und Behebung von Störfällen bei Kunden, selbst in abgelegenen Regionen. Von der Nordspitze in Schottland bis nach Süditalien, von den Kanarischen Inseln bis nach Osteuropa – in ganz Europa profitieren unsere Kunden von unseren lokalen, bestens ausgebildeten und professionellen Servicetechnikern, wann immer es notwendig ist. Unabhängig davon, ob Sie als Betreiber eines Kinos, Fotogeschäfts, einer Druckerei, einer augenmedizinischen Praxis oder eines Krankenhauses einen Servicetechniker von „nebenan“ brauchen oder als multinationales Unternehmen eine überzeugende After-Sales-Service-Lösung benötigen – Veritek kann Sie unterstützen.

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Auftragsspitzen

Our large team of highly trained technicians allows us to respond to your peaks in demand and to help when you need it most. Veritek can offer you the resources to ensure that customers receive seamless service for your equipment all year-round, including periods of high demand.

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Betreuung älterer Systeme

Der technische Fortschritt geht immer weiter; dennoch müssen ältere und noch nützliche Systeme weiterhin erstklassig betreut werden. Wir unterstützen Hersteller dabei, ihre besten und oft sehr teuren Servicetechniker auf die aktuellen und neuesten Produktlinien zu fokussieren, indem wir den Service für die älteren Produktreihen übernehmen. So müssen Hersteller nicht ständig neue Servicetechniker einstellen, um mit dem ständig wachsenden Portfolio Schritt zu halten. Stattdessen können sie ihre Servicetechniker zu Betreuern der „neuesten und besten“ Systeme weiterentwickeln, während Veritek mit einem kostengünstigeren Service die wichtigen Kunden mit ihren älteren Anlagen und Geräten betreut – und das auf höchstem Niveau. Die herstellereigenen Servicekosten werden so eingedämmt. Mit dem variablen Kostenmodell von Veritek zahlt der Hersteller nur das, was wirklich benötigt wird. Mit dem sicheren Wissen, dass Veritek für die älteren Systeme einen herausragenden Service bietet, können OEM-Hersteller sich auf die Entwicklung von neuem Geschäft für die Zukunft konzentrieren.

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Strategie

Veritek can help you focus on the things that matter; designing, developing and selling your equipment. A strategic partnership will allow Veritek to provide all post sales activity including help desk, field engineering support, parts management and bench repairs.

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Dienstleistungen

Installation

Veritek hat viele Projekte erfolgreich gesteuert und durchgeführt – von der Installation eines einzelnen Systems für einen Endanwender bis hin zur Abwicklung eines gesamteuropäischen Installationsprojekts im Namen eines Herstellers. Unsere Servicetechniker werden direkt von den Mitarbeitern der Geräte- und Anlagenhersteller trainiert. So verstehen unsere Servicetechniker bestens das jeweilige Produkt, ihre Einsatzumgebung und die Bedürfnisse der Endanwender. Mit seinen qualifizierten und erfahrenen Projektmanagern hat Veritek die Möglichkeit, ein Roll-out anforderungsgerecht zu planen. Dabei wird sichergestellt, dass die Installationen optimiert und die Störungen für die Endanwender und ihre Kunden minimiert werden. Was auch immer Sie erreichen müssen, Veritek setzt es für Sie um.

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Hotline

Veritek provides tailor made customer service and technical Helpdesk solutions supporting both manufacturers and end users including:

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Außendienst & Kundendienst

Der Außen- & Kundendienst bildet den Kern der Service-Lösungen von Veritek. Unsere Servicetechniker sind unsere Schlüsselressource. Da Veritek keine Produkte oder Verbrauchsmaterialien verkauft, können wir nur durch unsere Servicetechniker unsere Einnahmen erzielen. Deshalb stellt Veritek die Techniker fest an, investiert in diese, fordert und fördert sie. Es ist unser Geschäft, Service „im Namen“ des Herstellers zu bieten. Entsprechend sehen wir es als unseren Auftrag, Ihre Marke zu stärken, indem wir stets professionell agieren und Geräte und Anlagen stets schnell reparieren. Die Standorte unserer Servicetechniker sind strategisch in ganz Europa verteilt. So stellen wir sicher, dass wir schnell vor Ort bei Ihnen sind und Reisezeiten minimieren. Jederzeit können Sie einen professionellen, erfahrenen Servicetechniker mit den richtigen Ersatzteilen und Werkzeugen erwarten.

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Wartung

Veritek will work with you to design, enhance and deliver your preventative maintenance programme. The focus of preventative maintenance is to improve machine up-time and asset longevity whilst reducing the requirement for ad hoc field visits.

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Austausch

Zu den Themen Werkstattreparaturen, Instandsetzung und Austausch bieten wir umfassende Lösungen. Solche Services sind insbesondere sinnvoll bei kleineren technischen Geräten oder bei Reparaturen von Maschinenkomponenten, die nicht effizient durch einen Servicetechniker vor Ort durchgeführt werden können. Für Sie und Ihre Kunden stellen wir mit unseren Geschäftsprozessen und unserem Qualitätsmanagement einen reibungslosen Service sicher. Störungen aufgrund mechanischer oder technischer Fehlfunktionen werden minimiert. Viele Kunden schätzen die Austausch- & Reparatur-Dienstleistungen von Veritek sehr und nutzen sie, um schnell und effektiv auf Gerätefehler zu reagieren beziehungsweise um Stillstandzeiten zu minimieren.

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