Solutions et Services

What we do for our customers

Solutions

Géographique

Les techniciens de Veritek assurent les opérations de maintenance dans les délais programmés et réalisent les dépannages sur demande pour des clients dans des zones éloignées du Royaume-Uni et en Europe continentale. De l’extrémité nord de l’Écosse jusqu’au sud de l’Italie et aux îles Canaries dans l’ouest jusqu’aux régions de l’Europe de l’est, nos clients bénéficient d’experts locaux hautement qualifiés. Que vous soyez un cinéma indépendant, un magasin de photo, un imprimeur, un cabinet ophtalmique ou un hôpital ayant besoin d’urgence d’un technicien ou une multinationale demandant un service après vente convaincant, Veritek est là pour vous aider.

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Pics de demande

Our large team of highly trained technicians allows us to respond to your peaks in demand and to help when you need it most. Veritek can offer you the resources to ensure that customers receive seamless service for your equipment all year-round, including periods of high demand.

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Héritage

La technologie évolue, cependant, les anciens équipements ont toujours besoin de support de haut niveau. Nous aidons les fabricants à concentrer leurs équipes techniques propres sur les dernières gammes de produits, en leur apportant un soutien parallèle sur les anciens produits. Plutôt qu’embaucher continuellement de nouveaux techniciens afin de supporter une  gamme d’équipements sans cesse croissante, Veritek permet aux fabricants de diriger leur techniciens déjà existants  vers les « derniers et meilleurs » produits en se chargeant à moindre coûts de fournir du service aux plus anciennes séries.  Les frais fixes de main d’œuvre sont ainsi gardés sous contrôle et Veritek est utilisé sous un modèle de coûts variables, avec lequel le fabricant ne paiera que pour ce dont il a besoin. Sachant que Veritek assurera une prestation de services de haute qualité aux utilisateurs des produits existants, les fabricants (OEMs) peuvent se concentrer sur le développement de futurs projets.

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Stratégie

Veritek can help you focus on the things that matter; designing, developing and selling your equipment. A strategic partnership will allow Veritek to provide all post sales activity including help desk, field engineering support, parts management and bench repairs.

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Services

Installation

Veritek a géré et livré avec succès plusieurs projets allant de l’installation de simples systèmes de soutien aux utilisateurs finaux, à des projets d’installations majeurs au niveau paneuropéen pour le compte de fabricants. Nos techniciens sont formés par les propres équipes techniques des fabricants. Ils ont une connaissance totale du produit, du milieu et des besoins des utilisateurs. Avec des gestionnaires de projets qualifiés et expérimentés, Veritek peut planifier convenablement un déploiement en assurant l’optimisation de l’installation et la minimisation de possibles perturbations de l’utilisateur final et de ses clients. Tout ce dont vous avez besoin d’accomplir; Veritek le réalise pour vous.

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Support Téléphone

Veritek provides tailor made customer service and technical Helpdesk solutions supporting both manufacturers and end users including:

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Support Terrain

Le support terrain est le pilier des solutions Veritek. Nos techniciens sont notre atout majeur; Veritek ne vent pas de produits ou de biens de consommation, nos techniciens sont notre unique source de revenus. En tant que tel, Veritek emploi des techniciens, investit en eux, les forme et les stimule. Notre entreprise a été fondée sur la prestation de services « au nom » du fabricant. Notre travail consiste à mettre en valeur votre marque en réparant vos équipements de manière rapide et en assurant une approche professionnelle à tous niveaux. Nos techniciens, stratégiquement placés à travers toute l’Europe, assurent une arrivée sur place rapide en minimisant le temps de déplacement.  Un technicien professionnel, intelligent, et expérimenté sera à votre disposition en temps et en heure avec les bonnes pièces et les bons outils.

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Entretien

Veritek will work with you to design, enhance and deliver your preventative maintenance programme. The focus of preventative maintenance is to improve machine up-time and asset longevity whilst reducing the requirement for ad hoc field visits.

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Échange

Diverses solutions telles que « réparation en atelier » et « échange standard » sont disponibles. Ces services sont des solutions pratiques pour des produits techniques de petite taille dans les cas où réparer sur place pourrait ne pas s’avérer être la meilleure solution. La qualité de notre gestion et de nos méthodes de travail garantit un  niveau de prestation harmonieux pour vous et vos clients, en minimisant les interruptions dus à des pannes mécaniques ou électroniques. Le service d’échange de Veritek est très apprécié et utilisé par de nombreux clients pour répondre de manière rapide et efficace aux diverses pannes d’équipements, en minimisant les temps d’arrêt.

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