Soluciones y servicios

What we do for our customers

Soluciones

Geografía

Los técnicos de Veritek son especialistas en proveer mantenimiento programado y soporte bajo demanda a clientes en localizaciones remotas a lo largo del Reino Unido y de la Europa continental. Desde las puntas del Norte de Escocia hasta el Sur de Italia y desde las islas Canarias al Oeste a las áreas del Este de Europa, nuestros clientes se benefician de técnicos profesionales, locales y altamente entrenados. Ya sea si se encuentra en un cine independiente, tienda de fotografía, punto de impresión, centro oftalmológico u hospital, necesitando a un técnico “a la vuelta de la esquina “, o si es una multinacional necesitando una solución de servicio post-venta fiable, Veritek puede ayudar.

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Picos de demanda

Our large team of highly trained technicians allows us to respond to your peaks in demand and to help when you need it most. Veritek can offer you the resources to ensure that customers receive seamless service for your equipment all year-round, including periods of high demand.

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Legado

La tecnología avanza, sin embargo, los equipos antiguos con valor, aún necesitan soporte de primera clase. Soportando a los equipos anteriores, permitimos que los fabricantes enfoquen a sus técnicos mas valiosos, y a menudo mas costosos en los productos mas actuales de su linea. En vez de contratar continuamente a mas técnicos que soporten un portfolio de equipos en constante expansión , Veritek permite que los fabricantes promuevan a sus técnicos existentes para ofrecer soporte a su equipo mas moderno y eficaz. Al mismo tiempo, la solución de menor coste de Veritek puede proveer soporte a la importante base de clientes del fabricante cuyos equipos estén envejeciendo. Los gastos generales del departamento técnico se ven reducidos y Veritek es empleado, ofreciendo un modelo de costes al fabricante en el que solo pagan por lo que necesiten. Los fabricantes de equipos originales (OEM) pueden centrar sus esfuerzos en desarrollar y dirigir futuros negocios, seguros de saber que Veritek asegurará servicio de primer nivel a los usuarios finales de productos anteriores.

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Estratégia

Veritek can help you focus on the things that matter; designing, developing and selling your equipment. A strategic partnership will allow Veritek to provide all post sales activity including help desk, field engineering support, parts management and bench repairs.

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Servicios

Instalación

Veritek ha sido exitoso en la tarea de gestionar y culminar proyectos que van desde instalaciones de sistemas simples, propocionando soporte de usuario hasta proyectos pan-Europeos en nombre de fabricantes. Nuestros técnicos son entrenados por los equipos técnicos del propio fabricante. Tienen una comprensión completa del producto, del entorno y de las necesidades del usuario final. Con gestores de proyecto experimentados y cualificados, Veritek puede planear correctamente un despliegue asegurando que la instalación esté optimizada y las interrupcione se minimizen, tanto para el cliente como para el usuario final. Sea lo que necesite lograr; Veritek “make it happen”.

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Escritorio de ayuda

Veritek provides tailor made customer service and technical Helpdesk solutions supporting both manufacturers and end users including:

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Ingeniería de Campo

La técnica de campo es la columna vertebral de las soluciones de soporte de Veritek. Nuestros técnicos son clave para sus activos; Veritek no vende productos o consumibles, solo nuestros técnicos pueden obtener nuestros ingresos. Como tal, Veritek contrata técnicos, invierte en ellos, los hace desarrollarse y les presenta retos. Nuestro negocio se basa en proveer servicios en nombre, y avalados por el fabricante, nuestro trabajo tiene como objetivo realzar su marca al reparar el equipamiento rápidamente y asegurando una aproximación profesional en todo momento. Nuestros técnicos están localizados estratégicamente a lo largo de toda Europa, haciendo posible alcanzar el punto de reparación rápidamente y minimizando el tiempo perdido de viaje. Un técnico profesional, capacitado, experimentado, con las piezas y herramientas adecuadas frente a su puerta, a tiempo, siempre.

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Mantenimiento

Veritek will work with you to design, enhance and deliver your preventative maintenance programme. The focus of preventative maintenance is to improve machine up-time and asset longevity whilst reducing the requirement for ad hoc field visits.

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Intercambio

La completa ejecución de soluciones “back to base”, “bench repair” y “swap out” están disponibles. Estos servicios son una solución practica para productos técnicos pequeños o para proveer reparaciones a nivel de componente, que puedan resultar poco practicas para una ejecución “on-site”. La calidad de la gestión y de nuestros métodos de trabajo asegurarán que tanto usted como sus clientes recibirán un servicio completamente integrado, minimizando las interrupciones surgidas por averías mecánicas o tecnológicas. Las valoradas instalaciones para “swap out” de Veritek son utilizadas por una gran cantidad de clientes para responder rápida y eficazmente al fallo de equipos, minimizando el tiempo de parada.

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