Boots

So halfen wir Boots bei ihrem größten Upgrade von fotografischen Geräten seit 15 Jahren

Problemstellung:

Boots, eine der größten Einzelhandelsketten im Vereinigten Königreich, benötigte Upgrades für 3.000 Fotokiosk-Stationen in rund 900 Fillialen. Darüber hinaus galt es, Druckausrüstung in 350 größeren Minilab-Fillialen zu installieren. Dies war das größte Upgrade im Bereich von fotografischem Zubehör, das Boots seit über 15 Jahren durchgeführt hatte. Es musste in einem Zeitraum von 12 Wochen abgeschlossen sein.

Lösung:

Bedingt durch die kurze Vorlaufzeit und eine große geografische Herausforderung, musste Veritek ad hoc eine engagierte und erfahrene Gruppe von Spezialtechnikern einsetzen. Dieses Team arbeitete außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, um sicherzustellen, dass alle Upgrade-Arbeiten bis zur Deadline abgeschlossen waren.

Resultat:

Der Großteil der Ausrüstung konnte innerhalb von vier Monaten nach Auftragserteilung installiert, ausgetauscht oder überholt werden.

Veritek ist für unsere landesweiten Fotoaktivitäten unser Partner für den Kundendienst und die Kundenbetreuung. Diese Geschäftsbeziehung besteht schon seit über 20 Jahren.

Im September 2014 unternahmen wir die größte Aufrüstungsaktion für die Fotobearbeitungsgeräte unserer Filialen seit 15 Jahren. Dies war ein komplexes, mehrdimensionales Projekt. Viele Seiten waren eingebunden, und Kommunikation war der Schlüssel zum Erfolg. Das Projekt umfasste Software- und Hardware-Upgrades, die Rücknahme und Installation von ca. 3000 Kiosken in 900 Filialen und zusätzlich Installation und Upgrade von Druckern in unseren 350 größeren Minilab-Standorten.

Die gesamte Arbeit wurde außerhalb der Öffnungszeiten geleistet. Die größte Herausforderung war das Zeitfenster von 12 Wochen ab Projektfreigabe, innerhalb dessen das Projekt in den größten 350 Standorten abzuwickeln war.

Während der ganzen Projektlaufzeit bewies Veritek eine erstaunliche Flexibilität darin, unsere späten Änderungen noch zu berücksichtigen. Sein ganzes Team zeichnete sich durch außergewöhnlich gutes technisches Wissen aus und arbeitete über den gesamten Zeitraum hochprofessionell.

Aufgrund unserer guten Vorerfahrungen mit Veritek waren wir uns sicher, dass Veritek das Projekt erfolgreich stemmen kann, aber das erzielte Ergebnis übertraf unsere Erwartungen. Sehr gerne empfehle ich Veritek als ein vertrauenswürdiges Unternehmen, das einen exzellenten Service liefert.

Keir Jones, Category Manager, Boots

Fuji-Film

"Wir vertrauen den Servicetechnikern von Veritek die Gewährleistungsarbeiten gemäß unserer anspruchsvollen Standards an und haben stets erfolgreich zusammengearbeitet"

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